Cementos Apasco

Satisfacción a nuestro mercado
Con este claro conocimiento del mercado, en Holcim Apasco hemos planeado una estrategia comercial dirigida a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, buscandosiempre incrementar al máximo el nivel de servicio de diferentes formas:
• Dándoles asesoría respecto al uso de nuestros productos
• Otorgándoles atención tanto personal como telefónica parasolucionar, lo más rápidamente posible, sus inquietudes y/o necesidades
• Reduciendo al mínimo posible los tiempos de carga en los puntos de venta
• Manteniéndolos informados respecto a asuntos de interésparticular y general, tales como lanzamiento de nuevos productos, situación del mercado, etc.
• Detectando sus necesidades específicas

Tomando en cuenta estos conceptos, nos acercamos a nuestrosclientes a través de diversos planes y actividades:

Programa Mi Casa: Se encarga de proveer al público autoconstructor de la asesoría requerida para que pueda construir, ampliar o remodelar su casa.Esta asesoría no solo se enfoca al proceso constructivo, sino que también orienta al usuario en la obtención de créditos y permisos de construcción.

Atención personalizada: Cada uno de nuestrosclientes es atendido por un ejecutivo de cuenta, quien lo asesora, contacta con obras y, en general, lo orienta de manera personal, para que reciba un valor agregado superior en nuestros productos yservicios.

Comité de Servicio al Cliente: Interesados por conocer y analizar la percepción de nuestros clientes en los puntos de venta, es decir, en nuestras plantas y centros de distribución,integramos este comité en el que participa personal de Logística y Distribución, de Ventas, de Producción, de Crédito, de Asistencia Técnica y Administración, para identificar áreas de oportunidad y proponerplanes de acción para mejorar.

DirectA Clientes y Proveedores: Consciente de que las empresas requieren tener ventajas competitivas sostenidas y en este sentido desarrollar redes de negocio,...