Cemex

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CEMEX

Cemex usaba un modelo de negocios basado en la expansión internacional buscando diferenciación con respecto a sus competidores de diferentes formas. Una manera dediferenciarse fue al descubrir durante la crisis del peso mexicano a un nuevo “target” del mercado, este eran los agentes de la construcción informal que compraban gran cantidad de cemente a través delretail. Este nuevo mercado para ellos era muy positivo por ser menos cíclico que el mercado formal de la construcción, que se veía afectado por los shocks que podían sufrir la economía, el clima, etc., decada país en que se ubicaban.

Con la expansión internacional, que se realizaba minuciosamente a la hora de elegir los destinos de inversión (en muchos casos a través de adquisiciones de compañíasestablecidas), se lograba disminuir el riesgo del portafolio de clientes, lo cual ayudaba a mantener los niveles de venta y utilidades más estables. De cada país se esperaban condiciones de crecimientofavorables en el mercado del cemento, se analizaban las políticas del gobierno, los proveedores, competidores y posibles alianzas con ellos, ubicación estratégica para la distribución, entre otrosaspectos. Por lo general el modelo de expansión buscaba instalarse en economías emergentes, como Asia y Latino América.

Otra herramienta que marcó la diferenciación de CEMEX fue el uso de satelitalpara conectar el despacho, los clientes y camiones, con lo cual se garantizaba la entrega en 20 minutos, a diferencia de las condiciones menos favorables que se entregaban antes de instalarse estesistema. De esta manera la disposición a pagar de parte de los clientes subió automáticamente, mientras el precio de las bencinas y otros costos caían.

Un medio importante para que CEMEX pudieradesarrollarse de manera exitosa fue la organización administrativa que utilizaba. Cada planta constaba de varios departamentos (entre 7 a 9), los cuales tenían un vicepresidente que reportaba mensualmente...