cencosud DIAGNOSTICO COMPETITIVO

Managment y
estrategia corporativa
Javier Miranda Navarro
Samantha Hartwig Dewulf
Carolaine Ortiz Correa
Mauricio Acuña Guerra
María Antonieta Santelice

Diagnostico competitivo
Porter

• El poder de negociación de los compradores: Bajo
Poder los compradores es bajo ya que estos no constituyen un
porcentaje significativo del volumen total de ventas de cada actor.
Los clientes no presentan unpoder directo de negociación sino que
indirecto, no
obtienen descuentos por volumen de compra y
variedades de productos, estos no disminuyen la rentabilidad del
mercado.

• El poder de negociación de los proveedores: Bajo
En este caso los proveedores son un tanto víctimas de los agentes
de Retail ya que como estos manejan mucho mercado, tienen un
poder de negociación elevado, para los proveedores esmuy
importante que sus productos o servicios se comercialicen en las
distintas casas comerciales, salas de supermercado y otras.

• Amenaza de nuevos entrantes: Alta
Barreras de entrada:
Economías a escala. Al manejar grandes volúmenes y variedades de
productos, alcanzan economías de escala y ámbito en su logística,
almacenaje y distribución
Requerimientos de capital y tecnología
Experiencia yefectos del aprendizaje
 

•Amenaza de productos sustitutos: Mediano
En la industria los productos sustitutos están dados por las tiendas y
almacenes de menor envergadura que juegan un papel ofreciendo
rapidez y comodidad al estar más cerca del hogar, pero son compras
pequeñas y rápidas, por lo cual la amenaza será mediana.
 

•Rivalidad de los competidores: Mediana
Industria compuesta por agentesde mucho poder económico.
El crecimiento de la industria a tasas del 13% anual.
Abarcan todo el país y países vecinos.
Variedad de productos.

Porter

BAJO
Negociación clientes

X

Negociación de
proveedores

X

MEDIO BAJO

MEDIO

MEDIO ALTO

ALTO

X

Nuevos competidores

Productos sustitutos

X

Rivalidad entre
competidores

X

El atractivo de la industria es “Medio”, es decir que existenposibilidades de entrar al mercado y obtener beneficios de este,
pero a la vez existen barreras de entradas difíciles de sobrepasar.

Cadena de valor

• Infraestructura: Cencosud cuenta con una gran de parte de sus activos en
infraestructuras, debido a su rubro el retail, está presente con centros
comerciales que abarcan alrededor de todo chile y otros puntos dentro de
los países e los cuales opera. Lapropuesta de Cencosud es brindar centros
en los que se distribuyen sus productos totalmente enfocados para el agrado
del público con espacios amplios y ordenados, una grata estadía en los
locales, así como experiencias interesantes e innovadoras en el lugar de
compra, que brindan un servicio eficiente.
• Investigación y desarrollo:
• Cencosud invierte en actividades de investigación y desarrollopues buscan
la perfección en el mercado de retail y así convertirse en uno de los retail
más grande del mundo.
• Marketing: Cencosud ha cambiado su estrategia de marketing tradicional
ya que este había perdido fuerza, por esto la estrategia para las cadenas ha
evolucionado desde la inversión publicitaria en medios masivos hasta
segmentación más fina, ahora el objetivo es el marketing directo orelacional, tratar al cliente de uno a uno.

• Recursos Humanos: Para alcanzar a ser el retailer más rentable y prestigioso de latino
América, la gerencia de recursos humanos de Cencosud, tiene presencia activa en los 5 países
donde opera, cubriendo las necesidades de más 140 mil colaboradores, aspira a orientarse a
los resultados y al crecimiento sustentable de negocio a través del desarrollo de lacultura de
excelencia, impulsando la promoción de la mejora continua y el desarrollo de las pernas, a
partir de bases centradas en calidad y eficiencia en los procesos propios del capital humano.
• Productos: En Cencosud se preocupan de proveer productos y servicios que cumplan con las
normas de calidad vigente. Tanto en la elaboración de los productos al interior de Cencosud,
como en la...