CentenoMarcela2012 Tesis 1

LIDERAZGO EMPRESARIAL: VISTO DESDE UNA PERSPECTIVA DE
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

MARCELA CENTENO SALAZAR

UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES
PROFESIONAL DE LENGUAS MODERNAS
BOGOTÁ, D.C.
2012

LIDERAZGO EMPRESARIAL: VISTO DESDE UNA PERSPECTIVA DE
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

MARCELA CENTENO SALAZAR

ASESORA
MARIA CLARA CORREAL
Mg. Evaluación EducativaUNIVERSIDAD EAN
LENGUAS MODERNA
BOGOTÁ D.C.
2012

DEDICATORIA
A mi familia, por ser mis cómplices en cada locura que he
emprendido, y ser mis más fervientes fanáticos.
A mis papitos, por enseñarme el amor al estudio, por creer
en mí, por hacer redoblar mis esfuerzos por medio de sus
fuertes críticas, y sobre todo por demostrarme su amor
incondicional.
A mi hermana Marisela, por ayudarme aampliar mis
horizontes, buscando un mejor futuro para mí.
A mis hermanitos Omar José, Omar Augusto y Marlon
Augusto, y a mi perrita Connie Mechis porque son el ADN
de todo cuanto hago, y la razón para levantarme todos los
días con ganas de ser mejor que el día anterior.
A mi amiga Katherine Suárez, porque con sus palabras
me demostraba que no me debía rendir, pues siempre
había otromovimiento.

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AGRADECIMIENTOS
A Dios, quien en su infinita misericordia me dio la
sabiduría,

la

desarrollar

disciplina

este

y

el

amor

proyecto,

y

no

suficiente

desfallecer

para
en

la

elaboración del mismo.
A mi tutora de tesis María Clara Correal, por su
paciencia, su guía y su contribución en mi desempeño.
Y

a

todas

aquellas

personas,

quienes

directa

o

indirectamentehicieron parte de la elaboración de ese
trabajo.
“El camino hacia la excelencia y hacia el cumplimiento de
metas está lleno de obstáculos y dificultades, pero estos, en
su gran mayoría han llegado a su nivel máximo, y mi
excelencia aun no”.

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Tabla de contenido
LISTA DE TABLAS...........................................................................................................................7
RESUMÉN..........................................................................................................................................8
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 10
2. ANTECEDENTES...................................................................................................................... 12
2.1. DESCRIPCIÓN ................................................................................................................... 15
2.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................. 19
3. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................................ 20
4. OBJETIVOS................................................................................................................................ 22
4.1. GENERAL............................................................................................................................ 22
4.2. ESPECÍFICOS.................................................................................................................... 22
5. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL .................................................................................... 23
5.1. EL CONCEPTO DE LÍDER Y LIDERAZGO ................................................................... 23
5.2. PRINCIPALES TEORÍAS SOBRE LIDERAZGO.......................................................... 26
5.3. EL LIDERAZGO Y LAS ORGANIZACIONES ................................................................ 28
5.4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL .......................................................................... 33
6. DISEÑO METODOLÓGICO ..................................................................................................... 39
6.1. TIPO DE ESTUDIO...