Centralizacion De Inventarios

RESUMEN EJECUTIVO
Empresa fundada en 1937, por Edwin H Land, es una compañía estadounidense dedicada a la fabricación y distribución de cámaras y películas fotográficas instantáneas.
A principios de 1990 la empresa considera implementar nuevas estrategias para la centralización de inventarios en toda Europa, bajo el cargo de Tom Carroll, Director internacional de distribución y servicio alcliente. La mayor reducción de costos por la centralización se esperaba que ocurriera como resultado de la reducción de personal en los centros de almacenamiento, en el área de transporte, y en la gestión del intercambio entre filiales.
Contaban con una central de distribución que funcionaba también como centro de exportación ubicada en Enschede, Holanda, conocido como el centro internacional deservicio y distribución (IDSC). Desde esta central se surtían a todos los países que poseían filiales así como también a países donde no las tenían. Los productos producidos en Estados unidos y Escocia que estaban destinados al mercado de Europa también rotaban por el IDSC. Esta central de almacenamiento tenía conocimiento de las órdenes específicas del cliente, los requerimientos de distribución,las necesidades especiales de almacenamiento del producto, preferencias acerca del envío, tiempo de entrega y sobre el manejo de las órdenes rápidas.
Para implementar los nuevos sistemas de distribución se propuso hacer un cambio en los servicios de entrega. Polaroid antes entregaba los cargamentos a los clientes de Estados Unidos a partir de los 3 días de recibir una orden. El servicio fuecambiado para una vez a la semana.
Otra de las alternativas a la propuesta de tener una distribución directa exclusiva desde Enschede era tener una central de almacenamiento en Enschede y 2 centros de almacenamiento regionales ubicados estratégicamente alrededor de la ciudad.
El plan primario consideraba que la distribución directa estaba para cumplir todos los servicios de las filialeseuropeas desde la central en Enschede. Para manejar la distribución directa, las inversiones requeridas se destinarían para establecer nuevos sistemas para la selección de los productos y su empaquetamiento. La distribución directa a larga escala necesitaría cambiar físicamente la distribución de IDSC. Los cambios podrían incluir la instalación de nuevos sistemas de estanterías y nuevas líneas detransporte interno. Para manejar las órdenes especificas de los clientes, seria útil desarrollar algoritmos que especificaran las combinaciones de los ítems que podrían caber en distintos tipos de empaques.
Otra propuesta en consideración seria implicar un proveedor externo que se encargara de todos los aspectos de distribución incluyendo almacenamiento y surtido de los productos para las órdenesde compra. El proveedor externo debería encargarse de las responsabilidades que actualmente manejaban el IDSC y el centro de almacenamiento nacional. Esta opción obviaría la necesidad de hacer una inversión substancial en la reconfiguración del IDSC. Usar el proveedor externo para proporcionar los servicios logísticos era visto como una forma de obtener muchas ventajas, incluyendo el hecho de queun proveedor externo seria capaz de invertir y mantener el estado del centro de almacenamiento. Además, Polaroid no tendría que asumir los costos de mantenimiento de personal excepto en los periodos de mayor demanda.
La primera asignación de Carroll como gerente de distribución internacional fue estudiar el proceso de distribución en varias filiales internacionales para recomendar mejoras en laproductividad ya que muchas filiales usaban diferentes tipos de mantenimiento de inventarios. En USA, la entrada de pedidos y el servicio al cliente eran a través de internet y el rastreo del inventario era automatizado. Implementar el sistema computarizado de distribución requirió que las 4 mayores filiales acordaran especificaciones y procesos que tomarían más de 1 año en implementarse. Al...