CENTRO DE ASESORIAS TAREA REPORTE









Licenciatura en psicología industrial

Centro de asesorías –Mtro. Esoj Espinoza Valdez

Jessica Paola Félix López











Introducción
En este trabajo veremos el análisis de la empresa CFE y sus conflictos con resolución de problemas.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es una empresa paraestatal, encargada de controlar, generar, transmitir y comercializar energía eléctrica entodo el territorio mexicano.
Fue fundada el 14 de agosto de 1937 por el Gobierno Federal y sus primeros proyectos se realizaron en Teloloapan, Guerrero; Pátzcuaro, Michoacán; Suchiate y Xía, en Oaxaca, Ures, Altar, y Sonora.
La CFE abastece cerca de 26.9 millones de clientes e incorpora anualmente más de un millón. Desde octubre de 2009, se hace cargo de las operaciones de la compañía Luz yFuerza del Centro.















Giro de la Empresa:
Esta empresa pertenece a los servicios públicos que dan lugar a las comunicaciones, energía, agua, Etc. Además de ser una empresa industrial/manufacturera; que son las que producen bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas en este caso utilizan y aprovechan el aguapara generar energía eléctrica mediante las presas concentrales hidroeléctricas.
Una empresa honesta, eficiente, de vanguardia, comprometido a la excelencia en el servicio al cliente, el desarrollo de su equipo humano, respetuosa del equipo social y ecológico.
Objetivo de la comisión federal de electricidad

* Propiciar las condiciones que permitan financiar y desarrollar la infraestructura para garantiza el cumplimiento integral del proceso deprestación del servicio público de energía eléctrica, de acuerdo a las políticas gubernamentales, promoviendo la investigación científica y tecnológica nacional con el óptimo aprovechamiento de sus recursos.


Que características requerimos de nuestros proveedores:
Cumplido, profesional, honesto, responsable, comprometido con el cliente, protector del medio ambiente, solvente y que trabaja con calidad.Productos y Servicios que ofrece:
Energía eléctrica
Conexión de nuevos suministros
Restablecimiento de suministros
Reconexión de servicio
Servicio y asesoría al cliente empresarial

El surgimiento del conflicto dentro de la empresa es no reclamar o reclamar si es rechazado o hay una solución.
El conflicto proviene del desacuerdo sobre la distribución de ciertos recursos escasos que tienen lostrabajadores dentro del área de finanzas y no se ha visto una buena comunicación dentro de algunos trabajadores.
La necesidad de satisfacerse o respetarse para cualquier empleado o grupo social puede desarrollarse plenamente.
El bajo rendimiento de los trabajadores se debe reuniones fuera del horario de trabajo y conflictos entre empleados por no tomar en cuenta lo que dicen los trabajadores sobrenuevas técnicas para el área de trabajo.
Estas suelen no ser productivas dado que se producen fuera del horario de trabajo y en momentos los trabajadores tienen dificultades para concentrarse.
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje, para llevar acabo mejor un conflicto dentro de una organización la mejor forma de solucionarlo es hablarlo con respeto y escuchar ala otra persona para quedar en un acuerdo, tener un conflicto de significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitable.
Para una resolución de este conflicto seria saber reconocer y aceptar tus propias emociones.
Identificar y respetar las emociones de los demás.
Esto nos llevara a reflexionar sobre cuál de mis necesidades no se han satisfechoen una situación determinada.
-Identificar los pensamientos que genero ante los problemas
-yo tengo la culpa o la culpa la tiene el otro

Dejar de buscar culpables
Escuchar al otro a la hora de hablar para resolver un conflicto tenemos que tomar en cuenta lo siguiente:
Cuidar la comunicación verbal, mirar a los ojos cuando estes hablando con los demás.
Has una petición a la hora de cubrir tus...