centro de atencion de turismo

1 CENTRO DE ATENCIÓN AL TURISTA “ITUR”.
Centro de atención personalizada para el turista nacional o extranjero.
Opera a través de una plataforma múltiple de atención: atención personalizada, CallCenter y página web del ministerio de turismo.
Trabaja de manera descentralizada, mediante una red de socios (municipio, gremios, empresas turísticas, universidades, entre otros), el ministerio deturismo y los operadores del itur.
OBJETIVOS.
Promocionar la imagen de santo domingo como destino turístico competitivo.
Brindar información gratuita sobre los elementos del sector turístico.Asistir al turista en trámites y procedimientos.
Contribuir a la solución de reclamos por parte de los turistas.
IMPLEMENTACIÓN
Los socios deben aportar con:
Implementación de imagen corporativa.Asignación y capacitación de persona.
Recurso Logístico (Inmueble – Material – Equipos).
Requisitos técnicos de infraestructura y persona
Firma de un convenio
El Ministerio de Turismo aportacon:
Diseño y actualización de bases de datos
Diseño de imagen corporativa.
Manuales operativos
Capacitación del personal Manuales para administración de servicios itur.
Manual para laselección de socios y contratación de personal
Servicios:
información y asesoría turística: atractivos, servicios, datos útiles para el viajero; internet fax, teléfono (gratuitos); Mapas turísticos einformación impresa.
Cartelera para publicaciones y cronogramas de eventos.
Asistencia en trámites y procedimientos.
Atención de reclamos.
Estadísticas sobre los servicios que se brindan conmayor frecuencia en el itur: Atractivos- servicios-tipo de asistencia o tramite-tipo de empresa servicio o producto con mayores reclamos.
La información se puede distribuir en otros itur alrededordel país.
Punto Focal de información
Disposición de bases de datos de los catastros: Establecimientos turísticos, inventario de atractivos, empresas de ecoturismo comunitario.
Otros servicios...