Centro De Atencion Y Gestion De Emergencias 911
Páginas: 3 (676 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2012
CENTRO ATENCIÓN y GESTIÓN de EMERGENCIAS (911)
1
Problemática típica en un Centro 911
• •
El tiempo de respuesta ante una emergencia es el adecuado? Existe un protocolo para priorizar losincidentes?. Que tipo de emergencia tenemos? Podemos asignar los recursos en forma eficiente?. Cual es el riesgo de vida de la comunidad?. Existen control de calidad de la eficiencia operativa?.
•• •
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Existe una adecuada información al ciudadano como usar el 911?.
Sabemos cuales son las llamadas de emergencia no atendidas?. Tenemos estadísticas confiables ? El ciclo del llamadodesde comienzo a fin? Coordinación entre las agencias ( Policía, Médicos y Bomberos).
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2
Principales desafíos de las nuevas tecnologías
•
Estadísticamente en forma global entre un 60 % y 70% de las llamadas a un centro 911 provienen de teléfonos celulares. Capacidad para recibir llamadas de urgencias o pedidos de auxilio a través de mensajes de texto, chat, redes sociales…..Integración de la plataforma de emergencias con tecnologías en evolución como Voz sobre IP, WIMAX, WIFI. Posibilidad que el despachador tenga a disposición en forma integrada todos los recursos posibles odisponibles que hoy encontramos como islas dentro de una organización. Sistemas de Video , Radio, Imágenes e Internet. Poder coordinar en forma eficiente todos los recursos de las distintas agenciasintervinientes en una emergencia
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3
Principales ventajas de las nuevas tecnologías
•
La posibilidad de utilizar plataformas de emergencias 911 que sigan normas o protocolos deorganismos internacionales como NENA , APCO, NFIS , PROQA(Estados Unidos y Canada) o EENA (Union Europea) nos garantiza que vamos a tener al menos una base tecnológica y metodológica con los últimos avancesen seguridad publica y que no solo abarca las fuerzas de seguridad , sino también las emergencias medicas y bomberos. Intercambio de información en formatos standards con bases de datos de otras...
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Problemática típica en un Centro 911
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El tiempo de respuesta ante una emergencia es el adecuado? Existe un protocolo para priorizar losincidentes?. Que tipo de emergencia tenemos? Podemos asignar los recursos en forma eficiente?. Cual es el riesgo de vida de la comunidad?. Existen control de calidad de la eficiencia operativa?.
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Existe una adecuada información al ciudadano como usar el 911?.
Sabemos cuales son las llamadas de emergencia no atendidas?. Tenemos estadísticas confiables ? El ciclo del llamadodesde comienzo a fin? Coordinación entre las agencias ( Policía, Médicos y Bomberos).
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Principales desafíos de las nuevas tecnologías
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Estadísticamente en forma global entre un 60 % y 70% de las llamadas a un centro 911 provienen de teléfonos celulares. Capacidad para recibir llamadas de urgencias o pedidos de auxilio a través de mensajes de texto, chat, redes sociales…..Integración de la plataforma de emergencias con tecnologías en evolución como Voz sobre IP, WIMAX, WIFI. Posibilidad que el despachador tenga a disposición en forma integrada todos los recursos posibles odisponibles que hoy encontramos como islas dentro de una organización. Sistemas de Video , Radio, Imágenes e Internet. Poder coordinar en forma eficiente todos los recursos de las distintas agenciasintervinientes en una emergencia
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Principales ventajas de las nuevas tecnologías
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La posibilidad de utilizar plataformas de emergencias 911 que sigan normas o protocolos deorganismos internacionales como NENA , APCO, NFIS , PROQA(Estados Unidos y Canada) o EENA (Union Europea) nos garantiza que vamos a tener al menos una base tecnológica y metodológica con los últimos avancesen seguridad publica y que no solo abarca las fuerzas de seguridad , sino también las emergencias medicas y bomberos. Intercambio de información en formatos standards con bases de datos de otras...
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