Centro De Computo

Centro de cómputo
Supervisa los servicios para el mantenimiento y operación del parque informático y administra la red instalada en las oficinas, laboratorios, centro de capacitación, Campus Morelosdel Postgrado en Ingeniería de la UNAM, y planta de tratamiento. Proporciona recursos y servicios de cómputo para apoyar las actividades de investigación y desarrollo tecnológico. Además, desarrolla,adapta y transfiere nuevas tecnologías informáticas para la capacitación y sistemas de información para el sector hidráulico nacional.

Infraestructura principal
•Red de área local instalada en 24edificios, laboratorios, centro de capacitación y planta de tratamiento
•Servidores de correo electrónico
•Servidor web
•Servidor para transferencia de archivos
•Servidor de Intranet•Servidores de archivo para administración de usuarios, programas de cómputo, impresoras y directorios

Acuerdos de Nivel de Servicio
 El Acuerdo de Nivel de Servicios o SLA por sus siglas en inglés(Service Level Agreement) es un valor agregado que Telmex integra al contrato de servicios de telecomunicaciones de su empresa multinacional con el fin de asegurarle su compromiso en brindarle la mejorcalidad de servicio. Telmex compromete, a través de sus SLA, métricas de calidad sobre los parámetros críticos de cada uno de sus servicios internacionales. De esa manera, le garantizamos un altocumplimiento en:
* Fecha de aprovisionamiento
* Latencia
* Disponibilidad
* Tiempo promedio para restauración del servicio
 Para cumplir con este compromiso, Telmex cuenta con un áreaexclusiva para el control y administración de los SLA, que realizan tareas internas y externas en beneficio de usted, tales como:
* Planeamiento de perfeccionamiento interno
* Planeamiento demejoras de servicios al cliente
* KPIs(Key Performance indicators) Tablero de control de entrega de servicios
* Desarrollo, actualización y consolidación de reportes del Centro Internacional...