Centro de estetica integral

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MISIONES
FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS

CÁTEDRA: Administración

TITULO DEL TRABAJO: Centro de Estética Integral y Spa “Las Termas S.R.L”

PROFESORES: Mg. María Inés Maidana, Cdor. Rodolfo Enrique Schelske

INTEGRANTES DEL GRUPO:

Diesel, María Florencia; Legajo n° cp-005250-3

Dwojak, Adriana Gisel; Legajo n° cp-004968-5

Fernández, Ana Laura;Legajo n° cp-004963-4

CURSO: 2do Año

CUATRIMESTRE: primer cuatrimestre

AÑO CURSADO: año 2011

NUMERO DEL GRUPO: 7 (siete)

Resumen Ejecutivo:

En este trabajo lo que se presenta es el negocio de la empresa, su misión, visión, valores y jerarquía de objetivos.
También brindaremos información sobre las acciones de responsabilidad social hacia los destinatarios externos y internos de laorganización. Veremos el análisis F.O.D.A donde mostraremos sus puntos débiles-fuertes, fortalezas y debilidades y cuanto influye en la organización.
El organigrama de la organización con sus respectivas áreas y sus departamentos con secciones en cada una de ellos.
Mostraremos el modelo estructural de la empresa con cada una de sus partes ( cabeza estratégica-linea media y núcleo operativo).Brindaremos gráfico de la cadena de valores junto con sus dos partes (parte primaria y parte secundaria ) con sus funciones de la empresa.
Tambien un cursograma de la organización donde se realiza una venta al contado con tareas para cada área. Y otro con un procedimiento de un pago con pagaré (documentos a cobrar)
Establecemos una vinculacion con respecto a administración, economía ycontabilidad. Luego desarrollamos propuestas,conclusiones y recomendaciones del trabajo.

Negocio: Esta es una empresa SRL que se dedica a brindar un servicio personalizado de masajes, manicura y pedicura, reflexología y aroma terapia; y a la venta de productos como ser aceites, sales, piedras estéticas, productos de manicura y pedicura, etc. Para todo tipo de clientes donde podrán recuperar la armonía yel cuidado de la estética corporal, liberamos tensiones, embellecemos mente, cuerpo y alma. Tiene su sede en la ciudad de Posadas.

Misión: Somos un centro de estética que se creo en la cuidad de posadas con el propósito de brindar un servicio de belleza y cuerpo integral, donde ofrecemos servicios de depilación, manicura, pedicura, masajes aromaterapia y mesoterapia. Trabajamos con la mejoratención y calidad de nuestros productos utilizados. Además contribuimos con una ayuda económica con el hogar de niños “Santa Teresita”.

Visión: Seremos los lideres en la provincia de Misiones, ofrecerá a la comunidad un paquete completo que busca obtener y mantener la belleza estética externa e interna. Brindar las soluciones profesionales para el mejoramiento de la imagen física y la calidad devida en cuanto información, servicios y productos de excelencia única en spa, crear una experiencia al empleado para que sea una fuente de orgullo y cumplimiento, y crear una empresa altamente acercada, principal y sostenible que este segmentada en sus principios y valores con el objetivo de convertirnos en los numero uno de la provincia.

Valores:

Nada mas importante que satisfacer lanecesidad de nuestros clientes.
La máxima calidad de nuestros productos y servicios.
Contratar empleados profesionales con alta capacidad.
Excelencia operacional

Objetivos según la jerarquia:

Objetivos globales:
Aumentar en 3 años el 40 % de la participación en el mercado
Insertar nuevos servicios en los próximos 3 años e instalar nuevas sucursales.

Objetivoscorporativos:
Disminuir el 15 % de los costos en el corriente año
Incrementar las ventas de servicios en la región en un 20 % en el próximo año

Metas:
Aumentar en un 5 % las ventas en el próximo trimestre
Brindar servicios los domingos a partir de los próximos 6meses

Cuotas:
Aumentar las ventas en la zona de congreso y alrededores en un 10% en el siguiente mes
Elaborar...