Centro de spa

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Proyecto
Centro de Estética



1. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

1.1 MISIÓN
Brinda a sus Usuarios óptimos servicios de salud estética, apoyados en un equipo humano altamente calificado, formado en principios éticos para así lograr que nuestros clientes encuentren el equilibrio y bienestar.

1.2 VISION
Es el compromiso de entregar oportunamente el servicio requerido, a través de laresponsabilidad que nos caracteriza por suplir sus necesidades, y además ser reconocidos como el mejor centro de estética en el país.

1.3 VALORES
* Servicio
* Calidad
* Innovación
* Compromiso

1.4 JUSTIFICACIÓN
El proyecto consiste en crear una microempresa que facilite a sus clientes un buen servicio. Se da al realizar un estudio de mercado haciendo encuestas en unsector determinado,para así tener en cuenta las diversas necesidades de cliente, de esta manera nos damos cuenta que no hay otras localidades brindado este tipo de servicios, llegamos a la conclusión de que podemos montar un spa y centro de estética,puesto que las personas buscan este servicio en lugares lejanos de esta manera también nos confirma la rentabilidad del proyecto.

1.5 OBJETIVOGENERAL
Elaborar un proyecto para la creación de nuestra microempresa que tenga la función de un centro estético.

1.6 OBJETIVO ESPECIFICO
* Analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
* Realizar un estudio de mercado
* Evaluar económicamente y financieramente el proyecto
* Elaborar un estudio técnico
* Evaluar el entorno social y ambiental2.7 FUNCIONES BASICAS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
DE LA MICRO EMPRESA

GERENTE
Su función radica en la Gestión de los recursos Humanos, Materiales, Técnicos y Económicos para que la organización prevalezca en el mercado teniendo como resultado utilidades. Además que den una capacitación al personal que labora en el centro de estética, coordinara el trato que deben tenerlos empleados con los clientes, procurando que estos asistan a seminarios constantemente.

SECRETARIA, RECEPCIONISTA
Es la encargada de Levar un registro administrativo, recaudar los valores reporte de actividades, cobranzas, cancelación de sueldos, pagos de servicios básicos.
Que la contabilidad y las cuentas sean claras y sin errores.

COSMETOLOGA
Su función será brindar un excelenteservicio al cliente de limpieza facial, tratamientos anti arrugas, masaje reductores, yeso terapia, vendas calientes, velo colágeno, parafina reductora.

MASAJISTA
Su función será dar un buen servicio al cliente, hacer q la mente se libere por un momento de preocupaciones, y dar al cuerpo el sentimiento de serenidad, relax y apertura de los sentidos.
Aparte hacer os masajes reductores ytambién aromaterapia.

PERSONAL DE SERVICIO
* Mantener limpio y ordenado el lugar de trabajo
* Realizar los trabajos de atención a los clientes de acuerdo a la especialidad
* Habilidad para conducir una situación inesperada asociada con el día a día del centro.

INTERACCIÓN CON EL CLIENTE:
- Puntualidad en las reservas.
- Dar un nivel consistente de servicio a cada cliente.
-Excelentes habilidades de atención al cliente.

TAREAS Y RESPONSABILIDADES:
- Atender y asesorar al cliente de los servicios y productos que mejor se adaptan a sus necesidades.
- Tratamientos faciales y corporales, masajes relajantes, depilaciones, cumpliendo los protocolos de servicios marcados por el centro.
- Ofrecer un servicio impecable de atención al cliente.

2.8 ASPECTOS LEGALES2.9.1 LUGAR DE FUNCIONAMIENTO
El local comercial será ubicado en la ciudad de Guayaquil, provincia del guayas, sector sur Eloy Alfaro y Cuenca Edif. Multi comercio P.5 Ofic. 2

2.9.2 RAZON SOCIAL
Nuestra micro empresa será constituida como persona natural, propiedad de María del Carmen Mieles bajo la razón social CENTRO DE ESTETICA “SOFT BODY” Se llevará a cabo todos...