Centro Logístico de Inditex en Meco para su estrategia “riesgo moda”

1. Definir tres elementos clave del “servicio al cliente” que va asociado a este tipo de producto (es decir, qué elementos, no sólo del producto, esperamos como consumidores, ver satisfechos cuando compramos, por ejemplo, “moda”) y qué lo hacen especial “des del punto de vista logístico”.

1. Gran variedad de producto correcto en el momento oportuno– Renovar colecciones constantemente parareducir el riesgo-moda, además de nuevas colecciones en un período corto de tiempo que estimulan al consumidor a ir a las tiendas asiduamente y comprar con regularidad. Para poder ofrecer tal oferta hay que contar con una fabricación eficiente y una distribución en tiempo record.

2. Calidad a todos los niveles. El objetivo de este punto no es solamente referirse a la calidad del material comomateria prima, si no a la forma en el que éste se manipula y presenta. El éxito de Inditex no se basa únicamente en su efectividad en la cadena de producción, sino también en el control sobre las tiendas que éste posee. Una de las estrategias de Inditex para cumplir con sus estándares de calidad en tienda es la expedición de diseños que ya han sido previamente doblados adecuadamente e inspeccionadosante cualquier tipo de daño que el material haya podido sufrir durante su transporte.

3. Disponibilidad de producto – lo que implica puntualidad de expedición y recepción de la mercancía en tienda. Debido a que la rotación del producto es muy alta y el mantenimiento de stock en almacén muy bajo, se requiere de una puntualidad extraordinaria de la expedición de mercancía en las tiendas. Tiendascomo Zara, u otras del mismo grupo, no pueden permitir que un pedido previsto para un día concreto se retrase 48 horas, pues el nivel de material mantenido en tienda y almacén es muy limitado.



2. El primer elemento que define el módulo teórico para la integración de la cadena de suministro es la integración con el cliente. En concreto, indica que el elemento clave es cómo se realizan lasprevisiones. Por lo leído, ¿Cómo creéis que Inditex realiza las previsiones?

La realización de previsiones es el elemento clave de la integración con el cliente. Inditex utiliza el punto de venta como fuente de información, que se pueden segmentar en:

A. Información formal: Qué se vende en cada PdV.
B. Información informal: Información sobre los gustos de los consumidores detectados por elpersonal del PdV.

De cara a optimizar la previsión de ventas, Inditex debe considerar todos los datos a tiempo real que le llegan de los TPV’s para realizar una previsión de ventas analítica por series temporales. Sobre este resultado hay que contemplar los efectos causales que pueden afectar a la previsión, debido a promociones, campañas, calendarios locales, huelgas, etc.

Si seguimos elesquema teórico de los materiales, Inditex utiliza un método de previsión de tipo cualitativo, Proyección fundamental, a través de la cual se recopila la información mediante los medios más próximos al mercado. Además, también lo combinan con un método de previsión de tipo causal, un modelo de consumo / producto, en el que la previsión de las ventas se realizan por la relación con la industriacliente analizando las tendencias. Prueba de ello es lo que se comenta en el artículo sobre el hecho que Inditex reflexiona y reconsidera hasta el último momento los productos que debe de enviar a tienda, para incorporar en la decisión las preferencias de los consumidores (a través de la información que recopila de los coolhunters)

3. ¿Cuál es la ventaja de Inditex frente a la competencia altener una cadena de suministro con una gran capacidad?
Las ventajas más importantes de la integración completa del grupo es que han sido capaces de crear una cadena de suministro triple A.
- Ágil (“respond to short-term changes in demand or supply quickly”). En este caso su estructura centralizada y su estructura de fabricación cercana para productos de moda, les permite adaptarse a lo que pide...