Ceramicas

SAN LOREZO S.A
Reseña Histórica:

Cerámica San Lorenzo SAC. Inicia sis operaciones comerciales el 27 de junio de 1996 importando productos de cerámica San Lorenzo – Argentina y ocasionalmente de cerámica cordillera de Chile. Habiéndose desarrollado una res de distribución a nivel nacional e incrementándose la demanda del mercado. Cerámica San Lorenzo –Perú- inicia la construcción de suplanta en mayo de 1999 con los más altos estándares de seguridad ambiental y tecnología italiana de vanguardia. Con una inversión inicial de 17 millones de dólares. Iniciándose con una producción mensual de 200,000 m2 de revestimiento cerámico para pisos.








1. La producción peruana de revestimiento cerámico habría alcanzado los 48.5 millones de metros cuadrados en el 2010, loque representa un crecimiento de 28.3 por ciento respecto al 2009.

Señaló que este dinamismo sería impulsado por el crecimiento esperado del sector Construcción (17.6 por ciento) debido al avance de la autoconstrucción y la mayor ejecución de proyectos inmobiliarios y comerciales.

Asimismo, el crecimiento esperado del volumen de las exportaciones (60 por ciento), ante los mayores envíoshacia Chile, Estados Unidos y Colombia, favorecerían la mayor producción.

La industria nacional de revestimientos cerámicos está compuesta por dos empresas productoras: Cerámica Lima y Cerámica San Lorenzo, las que tuvieron una producción conjunta de 37.8 millones de metros cuadrados en el 2009.

Además, en el mercado operan alrededor de 120 importadoras, entre las que destacan Sanihold,Decor Center, Sunda Perú Investment, Sanicenter y Sodimac Perú.

En el 2009 el tamaño del mercado de productos de revestimiento cerámico fue de 33.7 millones de metros cuadrados, de los cuales el 82.7 por ciento (correspondieron a productos nacionales, mientras que 17.3 por ciento restante a productos importados.http://lasexportacionesdelperu.blogspot.com/2011/01/produccion-de-revestimiento-ceramico.html)

2. ¿Cómo la empresa satisface al consumidor a mediante los conceptos de Valor, Satisfacción y Calidad?
Cerámicos San Lorenzo tiene una oferta de mercado muy amplia, pues trata de satisfacer al cliente local con una amplia gama de productos, modelos, diseños y todo tipo de cerámicos, en cuanto a revestimiento y acabados, que el cliente pueda requerir.
Orientados hacia lasatisfacción del consumidor, han logrado desarrollar una cartera de productos que cubran las expectativas de distintos tipos de clientes en cuanto a requerimientos, presentación, detalles y materiales de sus cerámicos.
Dentro de estos productos encontramos la sección de pisos, conformada por losetas para cocina, sala, comedor, dormitorios, exteriores, entre otros. Que a su vez cuentan con una granvariedad de modelos, acabados, diseños y materiales, que escogerá el cliente dependiendo del ambiente que desea revestir.
Otro de sus productos son las losetas para el revestimiento de paredes, ya sea para ambientes internos como externos, que cuentan también con una gran variedad de modelos, acabados, diseños y materiales.
El enfoque principal de nuestra investigación será el análisis de marketingde uno de sus productos y este será las losetas para revestimiento de paredes, pero es necesario mencionar que Cerámicos San Lorenzo cuenta con más unidades de negocio y productos que no analizaremos en el trabajo. Entre estos tenemos piezas especiales en cerámicos como insertos para baño y cocina, listelos, zócalos, cenefas, esquineros, entre otros.
En cuanto a la calidad de sus productos,encontramos que San Lorenzo ofrece distintos productos que se encuentran a diferente escala de precios y composición, en cuanto a su elaboración (materiales), a pesar de esto, se enorgullecen en brindar productos y servicios (como soporte en instalación y diseño) de calidad que estén a de acuerdo a la necesidad de los clientes y que busquen captar el valor de los mismos. Esforzándose en desarrollar...