Ceramicas

Cerámica “El Buen Pastor”
Problema: Comunicación Deficiente Del Personal En El Área de Producción.
Matriz para la elaboración del planteamiento del problema.
Síntomas | Causas | Pronostico | Control Al Pronostico |
Dificultad en la distribución de funciones.Comunicación Informal.Desperdicio de material.(Anexo 2 figura 4) | Ineficiencia en el proceso productivo.Falta de comunicación einstrucción al personal.Personal no calificado. | Entrega de perdidos defectuosos e incompletos.Insatisfacción de los clientes.Baja la calidad del producto.Se reduce la demanda del producto por obsolescencia. | Es conveniente que el Taller de Cerámica “El Buen Pastor”, diseñe un conjunto de técnicas en donde se establezcan la comunicación del personal de producción. |

Planteamiento del problemaSegún las observaciones en el Taller de Cerámicas “El Buen Pastor”. Este presenta una comunicación deficiente, tal situación se ve reflejada en al dificultad que hay en distribuir las funciones, incluyendo a esto la comunicación informal y el desperdicio de materia prima.
Las situaciones anteriores pueden ser afectadas por la ineficiencia en el proceso productivo la falta de comunicación einstrucción personal incluyendo a esto el personal no calificado y además el uso de herramientas obsoletas que se utilizaran para fabricación de cerámica.
Esta problemática podría ocasionar en la entrega de los pedidos de piezas defectuosos en la entrega de los pedidos de piezas defectuosas e incompletas, es decir una baja calidad en la elaboración de las piezas de cerámica y por consiguiente unainsatisfacción de los clientes y reducción de la demanda del producto.( Ver Anexo 1 Figura 3)
Es conveniente que el Taller de Cerámica “El Buen Pastor” diseñe un conjunto de técnicas en donde se establezcan la comunicación en el área de producción.

Formulación Del Problema

* ¿Cómo funciona actualmente la comunicación, en el área de producción del Taller de Cerámica “El Buen Pastor”?Sistematización del Problema

* ¿Cuáles son los factores que inciden en la comunicación informal?
* ¿Cómo incide la comunicación en el proceso de elaboración de Cerámica?
* De qué manera la comunicación informal perjudica al Taller de Cerámica?

Objetivo General
* Conocer los elementos administrativos que están inmersos en la comunicación del Taller de Cerámica “El Buen Pastor” parasugerir mejoras al mismo.

Objetivos Específicos

* Identificar los tipos de comunicación que prevalecen en el Taller.

* Describir el comportamiento de la comunicación y su incidencia en la producción.

* Sugerir medidas que involucren una comunicación efectiva.

Justificación del Problema

Justificación Práctica
La investigación al Taller de Cerámica “El Buen Pastor”nos permitirá conocer que tipo de comunicación utiliza el mismo ya que si es informal se entenderá que los empleados circularan un mensaje entre ellos sin conocer con precisión el origen de estos. Por lo tanto si el Taller implementara un tipo de comunicación formal (medios como teléfono, internet, circular, memorandum, charlas, reuniones etc.).
No obstante la investigación contribuirá a un mejorfuncionamiento operativo obteniendo resultados positivos al promover una comunicación tanto interna como externa para que la producción de la Cerámica sea de muy buena calidad.

Marco de referencia de la investigación
Marco teórico
Según ANTONIO PASQUALI
La comunicación ocurre cuando hay "interacción reciproca entre los dos polos de la estructura relacional (Transmisor-Receptor)" realizando la"ley de bivalencia", en la que todo transmisor puede ser receptor, todo receptor puede ser transmisor. "Es la correspondencia de mensajes con posibilidad de retorno mecánico entre polos igualmente dotados del máximo coeficiente de comunicabilidad".
Los únicos entes capaces de presentar comportamientos comunicacionales y sociales, de transmitir y recibir intelectual y sensorialmente son los...