Cerciorarse Del Funcionamiento

FUNCIONES DEL PROFESIONAL DE VENTAS.
Función de servicio.
Cerciorarse del funcionamiento, servicio y beneficios del producto vendido.
*Al llevar a cabo la venta, el vendedor estuvo afirmado laadecuación del producto para las necesidades del prospecto e insistió en los beneficios y servicios que podía proporcionar. Una vez realizada la venta es función profesional y obligación ética elcerciorase de que el prospecto era logrado del producto lo que se había propuesto.
*Con frecuencia los logros y satisfacciones son inferiores, con lo que la imagen se deteriora, no porque el producto no estéen posibilidad de proporcionarlas, sino porque su empleo o utilización no es el adecuado.

Reportar fallas y quejas sobre el producto.
*Con frecuencia, el producto presenta fallas o diferencias en supresentación, cantidad, rendimiento, servicio, etc., que originan frustraciones y quejas, pero estas no son transmitidas a la empresa.
*El vendedor es quien tiene que captar la situación y transmitirlapara que la empresa de una solución, antes que la imagen de la marca y la empresa sufran mayor deterioro.

Reportar fallas y quejas de servicio y administración.
*El vendedor debe ser los “ojos yoídos de la empresa en el mercado”. No siempre las quejas del prospecto se proyectan sobre la venta efectuada y el producto. A veces y como consecuencia de la venta el prospecto recibe a un investigadorde crédito carente de tacto, o a un cobrador altanero.
*Otras veces, el pedido que se ha prometido entregar en un día, es enviado una semana más tarde.
*El vendedor es el celoso guardián de la imagende la empresa y debe detectar a tiempo, cuanta falla pueda afectarla.

Vigilar el servicio de mantenimiento.
*Nadie compra productos, sino los servicios que estos productos proporcionan.
*Sin embargo,con frecuencia, esos servicios dependen de un adecuado mantenimiento, que no siempre el prospecto sabe vigilar y solicitar.
*Es función profesional del vendedor, el mantenerse preocupado porque sus...