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INGENIERIA DE SISTEMAS
III SEMESTRE




FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION





PRESENTADO A:
RUTH EDITH MUÑOZ JIMENEZ





ELABORADO POR:
ANDRES ERNESTO BERMUDEZ RAMIREZ
YEILER STEVEN CORTES SILVA





17 DE OCTUBRE DE 2013

PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACION
RESEÑA HISTORICA

Centro de Soluciones Innova Technology, fue creada con el propósito de dar solución alos problemas y satisfacer las necesidades que las empresas requieren en cuanto a Tecnología de la Información, asesorías y servicios, mantenimientos de equipos informáticos, instalación, mantenimiento y asesoramiento en lo referente a seguridad electrónica. (CCTV, Sistemas de Alarmas, Accesos Biométricos, Control de Acceso, Puertas Automáticas, entre otras).
Ofrecemos un set de soluciones quese integran con respaldo de mercadeo y tecnología especiales que satisfagan la creciente demanda de las necesidades de los clientes, a través de una calidad humana y sentido crítico, integridad, honestidad y lealtad, transparencia en la gestión administrativa y confiabilidad ante nuestros usuarios, profesionalismo y respeto que cada uno de los integrantes de la empresa posee y que la hacecompetitiva y eficiente en las operaciones que diariamente realiza. Tenemos la plena convicción que nuestra primera responsabilidad es ofrecer un buen servicio a los clientes, pues son ellos la razón de los esfuerzos y de nuestra supervivencia en el mercado.
MISION
Somos una empresa del sector tecnológico  que brinda a nuestros clientes servicios RELACIONADOS con las TIC´S (TECNOLOGIA DE LA INFORMCION YCOMUNICACION), atendemos las necesidades de nuestros clientes, proporcionando además, servicios tales como: asesorías, diseño y Desarrollo Web, mantenimiento de equipos de cómputo, instalación y configuración de redes, circuito cerrado de TV (CCTV), instalación de software y juegos, todo lo relacionado con seguridad electrónica, venta y comercialización de accesorios y partes. A su vezposicionarnos como una empresa que brinda servicios tecnológicos para contribuir a la gestión de negocios de nuestros clientes, generando valor en sus procesos administrativos y en la toma de decisiones a través del uso de tecnología de punta.


OBJETIVOS
Generar experiencia y conocimiento en las TICS profundizando e innovando constantemente alternativas y mecanismos que garanticen un adecuado servicio yuna eficiente asistencia técnica y operativa.

Prestar un servicio de calidad rapidez y confiabilidad, garantizando los trabajos mediante una constante supervisión y evaluación de los mismos, actualizando de manera permanente los medios, elementos y procesos tecnológicos que se desarrollan en el medio.

Suministrar todos los elementos, accesorios y requerimientos en general que el mercadoobjetivo necesite con calidad, oportunidad y con las características tecnológicas de punta necesarias.

Relacionarnos de modo continuo con las organizaciones, empresas y personas, que nos eligen, preocupándonos por conocer sus necesidades y opiniones, Destacando la lealtad, el valor de la palabra, el esfuerzo permanente, responsabilidad y el respeto por la comunidad.

Caracterizar e identificarel mercado o población objetivo dentro del área de influencia, detallando necesidades, potencialidades, ventajas y desventajas, a través de la estructuración y aplicación de una encuesta de mercadeo.

Incentivar, tanto internamente como a todos nuestros clientes y usuarios, al cumplimiento de los compromisos, el respeto de los valores de la empresa y de la sociedad, a través de campañas eincentivos comerciales, que propendan también por la buena imagen y el concepto de empresa honesta y responsable.

Invertir permanentemente en la mejor y más reciente tecnología informática disponible en el mercado, para asegurar la mejor calidad, capacidad y continuidad de nuestros servicios, invirtiendo a su vez en publicidad, como medio eficaz de masificación y comercialización de la empresa....