Cert 5


Universidad Regiomontana


Materia: Certificación de los procesos administrativos

Dra. María Mayela Terán Cazares

Alumna: Susana Treviño Treviño
Matricula: 717339
Monterrey Nuevo León aSeptiembre del 2015







Los primeros estudios de la calidad se hicieron en 1933 en Estados Unidos por el doctor W.W Shward , su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas deproducción el resultado fue el uso de la estadística. En 193 con la Segunda Guerra Mundial el control estadístico del proceso se convirtió en un arma secreta de la industria, su objetivo era establecer que através de un sistema novedoso era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara la pérdida de vidas humanas. Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaronprecisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z, éstas fueron de gran éxito para la industria norteamericana y permitieron elevar los estándares de calidad dramáticamente evitando asíel derroche de vidas humanas. La era de la información enfocada al cliente, la erade la calidad, el inicio de la nueva competitividad, el nacimiento de Asia como poder global y satisfacer la demanda de los mercados. Los Japoneses jugaron un papel muy importante en elprocedimiento de la calidad, pero no fueron solo los japoneses los que invirtieron en el procedimiento de la elevación de la calidad, Alemania inició un impulso para elevar la calidad y convertirla en algofundamental. De los principios y procedimientos de los que podemos hablar es importante señalar que la calidad tuvo un papel esencial entre enero a julio de 1951 los japoneses aplicaron los conceptos demejora continua de Deming en 45 plantas, las cuales tuvieron éxito en cuanto a la implementación de sistemas que permitieron elevar la calidad. La fama de Edward Deming llego a Estados Unidos...