certifado Q

Certificado Q
I/ ¿Qué son las normas ISO 9001 y UNE 182001?
La norma ISO 9001 es una norma general internacional para mejorar la gestión de la calidad
que puede estar aplicada a cualquier empresasin preocuparse del sector o del tamaño.
La norma UNE 182001 es también un norma de calidad pero es especialidad en el sector
turístico y es elaborada para el Instituto para la Calidad TurísticaEspañola (ICTE). Esta norma
puede estar aplicada para los hoteles y apartamentos turísticos en España. Si la norma es bien
aplicada, los hoteles y apartamentos pueden obtener posteriormente la marcaUNE 182001 o el
certificado Q de calidad turística española del ICTE.

II/ ¿Qué es el certificado Q?
El certificado Q es el misma que la norma UNE 182001 pero este nombre esta muy fácil a
recordar.Este certificado es especialidad por el sector turístico.

III/

¿Qué inconvenientes puede tener la norma ISO?

La norma ISO en el sector turístico puede tener algunos inconvenientes. Es unnorma cara y
que consuma demasiado tiempo pudiendo llevar a un exceso de burocracia operativa. Porque esta
norma es un norma general, los consultores que van a aplicar la norma no conocen todos loscaracterísticas del sector turístico.

IV/

¿Qué diferencias tiene el certificado Q con respecto a la norma ISO?

El certificado Q es similar a la norma ISO pero es especialidad en el sectorturístico. La
norma ISO 9001 no establece criterios o estándares para el servicio contrariamente a el certificado
Q. La norma ISO se aplica a cualquier organización sin tenerse en cuenta el sector deactividad y es
un norma internacional mientras que en el caso del certificado Q, solo se aplica al sector turístico en
España.
Por los clientes de un hotel, la norma ISO 9001 no es une garantía por lacalidad del servicio.

V/ ¿Qué porcentaje de hoteles está certificado? ¿Le parece alto o bajo?
El porcentaje de hoteles certificado esta de 18%. A me parece que es un porcentaje bajo. En
un...