certificacion de calidad

Definición de certificación de calidad


Para ello debemos definir primero el concepto de normalización. Se trata un proceso por el que las características, de un producto o servicio quedan reflejada en un documento denominado norma, esto se consigue tras el acuerdo de todos los grupos de interés en ese producto o servicio: fabricantes, usuarios, autoridades, asociaciones profesionales.Considerando lo anterior entenderemos que la certificación, es el resultado de un proceso por el que los evaluadores o auditores de la entidad de la certificación, examinan la conformidad de producto o sistema de gestión de acuerdo a los requisitos de la norma. Si es conforme emitirán un documento público, el certificado, que da fe del resultado del examen.

Los certificados de calidad, siempredeben contener, además de periodo de validez, la siguiente información:

* El alcance de certificado: a qué tipo de productos o servicios se aplica.
* La norma de referencia que se ha utilizado como elemento de examen. En este punto aparecen definidas de las características del producto o servicios que ampara el certificado.
* La entidad u organismo de certificación que ha emitido el certificado.Después del examen de sus auditores y expertos.
* Información sobre el fabricante u organización que ostenta el certificado.
¿Qué significa que un empresa tenga el certificado de calidad?
Cuando contratamos un servicio o compramos un producto, que es suministrado o fabricado por una empresa que ostenta un certificado de calidad, relativo su sistema de gestión, significa que los procesos defabricación, o de prestación de servicio, han sido definidos, e implantados y se gestionan para satisfacer las necesidades y expectativas




Certificación según su ente

Las Entidades de Certificación, son aquellas organizaciones privadas, que tienen como función evaluar la conformidad y certificar el cumplimiento de una norma de referencia, ya sea del producto, del servicio o del sistema degestión de una organización. En particular, son las responsables de la auditoría realizada a las organizaciones interesadas en obtener una certificación de su sistema de gestión de la calidad, según ISO 9001:2008, su sistema de gestión ambiental, según ISO 14001:2004, etc. Estas entidades deben ser independientes de la organización que auditan, y no haber realizado otros trabajos para ella, comopor ejemplo, consultoría para implementar el sistema que certifican.
Las normas cuyo cumplimiento certifican son elaboradas por organismos internacionales de normalización, tales como (ver tabla inferior):
Estos organismos de normalización se estructuran en Comités Técnicos, cada uno de los cuales trata una temática distinta, y en el que están representadas todas las partes interesadas en lamateria. Las Entidades de Certificación son a su vez, evaluadas por Entidades Nacionales de Acreditación, a fin de disponer de un reconocimiento de su capacidad para realizar su función como entidad evaluadora de la conformidad. Las Entidades de Acreditación son las responsables de reconocer la capacidad de evaluar la conformidad y emitir certificados e informes, de los organismos evaluadores de laconformidad: entidades de certificación, laboratorios de ensayo, laboratorios de calibración, entidades de inspección, etc. De este modo, cada país dispone de una infraestructura de la calidad, conformada por un organismo nacional de normalización, y una entidad nacional de acreditación. A fin de facilitar la validez internacional de los certificados emitidos por las entidades de certificación queacreditan, las entidades de acreditación de unos y otros países mantienen entre si, acuerdos de reconocimiento de los Certificados que emiten, en el marco de una organización mayor (IAF - International Accreditation Forum). Algunos Organismos de Acreditación reconocidos internacionalmente son, UKAS(Reino Unido), ANAB(EEUU), RvA(Holanda),ENAC(España), ICONTEC(Colombia), OUA (Uruguay), OHA...