CERTIFICACION DE HOSPITALES

Certificación de Hospitales

Dr. Octavio Rivero Serrano
Dr. Miguel Tanimoto Weki
Dr. Raymundo Paredes Sierra
Dr. José Luis Ortigosa Ramírez

LA CERTIFICACIÓN DE HOSPITALES EN MÉXICO.

Introducción
Ante la necesidad de resolver las complejas situaciones de salud de la
población, entre las cuales podemos hacer énfasis en el incremento de las
enfermedades crónicas y degenerativas, deproblemas asociados a la
industrialización y urbanización, de la prevalencia de enfermedades
asociadas a la pobreza y de la insuficiencia de recursos para satisfacer la
creciente demanda, México requiere de importantes transformaciones en el
sistema de salud para responder a los retos presentes y futuros.(cuadro

1)

Por tal motivo en la reforma del Sistema Nacional de Salud (1995-2000), seincluyeron programas dirigidos al mejoramiento de la calidad de la atención,
sustentados en los principios de universalidad, solidaridad y pluralismo con
los propósitos fundamentales de lograr equidad, eficiencia y calidad.(1)
Cuadro 1.
SALUD DE LA POBLACIÓN
PROBLEMAS
•

SOLUCIONES

Patología

•

Racionalización de los recursos

•

De la pobreza

•

Programas:

•

Deldesarrollo

•

Planificación Familiar

•

Explosión demográfica

•

Progresa

•

Transición poblacional

•

IMSS-Solidaridad

•

Transición epidemiológica

•

Ampliación de cobertura

•

Necesidades en constante crecimiento

•

Vacunación universal

•

Recursos insuficientes

•

Mejora en la calidad de la atención

2

En estas circunstancias, loshospitales juegan un papel importante,
ya que en ellos se atienden y resuelven muchos de los problemas citados.
El funcionamiento de los hospitales mexicanos se ha hecho cada vez
más competitivo, particularmente en el sector privado, aunque también
existen tendencias en la misma dirección en las instituciones del sector
público, tanto por

exigencia de los usuarios de los servicios y de losterceros pagadores, como por

la necesidad permanente de proteger la

salud de los mexicanos incorporada como un derecho en la constitución.
(cuadro 2)

Cuadro 2.
BASES TEÓRICAS
• Protección a la salud de los mexicanos.
• Demanda creciente de calidad en los servicios.
• Mayor exigencia de los usuarios y de los terceros pagadores.
• La salud como negocio.

No es posible sustentar elderecho, a la salud si no se garantiza a la
población que los servicios hospitalarios sean de buena calidad, ello
significa ofrecer a los pacientes los mayores beneficios posibles con los
menores riesgos para su salud y su vida.

3

Para que los hospitales proporcionen calidad y seguridad a sus
pacientes y a los integrantes de los equipos de salud, es necesario que
cumplan con requisitosmínimos en la estructura, las instalaciones, el
equipo, los procesos, la preparación básica y la actualización de su
personal, que se reflejen en los resultados tanto a nivel de indicadores de
productividad como en la satisfacción de los pacientes. Para cumplir estas
demandas se requiere de un programa como el que nos ocupa que permita
verificar que los hospitales tienen la capacidadinstalada tanto físico-técnica
como humana y documental de acuerdo al tipo y complejidad de los
servicios que ofrecen.
Antecedentes
Hoy en día existe en todo el mundo tendencia hacia la certificación, tanto
en el sector privado de producción de bienes y servicios como en algunos
organismos gubernamentales. Los servicios de atención a la salud no escapan a
estas acciones, por lo que existe interésen garantizar la calidad de los servicios.
En la mayoría de los países se han iniciando estas actividades, y son muy pocos
los que ya realizan funciones de certificación de establecimientos de salud, entre
las cuales destacan Estados Unidos, Canadá, Gran Bretaña, Australia y Nueva
Zelanda.(2) (Cuadro 3).

En los Estados Unidos de Norteamérica las acciones tendientes a
evaluar y mejorar la...