Certificacion de sistemas de gestion de calidad

CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
¿QUÉ ES LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000?
* Un marco para Sistemas de Gestión de Calidad mundialmente reconocido.
* Un sistema documentado que se enfoca en la consistencia, confiabilidad y mejora de las operaciones de una organización.
* Un enfoque en los procesos organizacionales, el cliente y la mejora
* Da una guía de lo quees requerido para obtener una certificación internacionalmente reconocida.
* No dice a la organización cómo debe operar.
¿QUÉ SIGNIFICA LA CERTIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?
* La certificación implica la auditoria de tercera parte a nuestra organización para evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad implementado.
* El ente certificador busca determinarel grado de cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad con la norma ISO 9001:2000.
* Esto implica la visita de la organización para auditar los procesos relevantes.
¿CUÁNDO SE DEBE CERTIFICAR?
* Cuando la organización busca demostrar su compromiso con la calidad.
* Las auditorias periódicas aseguran que la organización continuamente, usa, monitoriza y mejora sus procesos.* La certificación puede mejorar la eficiencia de una organización, reducir la incertidumbre, e incrementar las oportunidades de mercado.
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000 SEGÚN IBNORCA:
1. Identifique los objetivos generales que usted quiere lograr
Objetivos generales típicos pueden ser:
• Ser más eficiente y lucrativo
• Producir productos y servicios quecumplan coherentemente los requisitos del cliente
• Lograr la satisfacción del cliente
• Incrementar la cuota de mercado
• Mantener la cuota de mercado
• Mejorar la comunicación y la moral de la organización
• Reducir costos y pasivo
• Incrementar la confianza en el sistema de producción
2. Identifique lo que otros esperan de usted
Se debe pensar en cada una de las partes interesadas, talescomo:
• Clientes y usuarios finales
• Empleados
• Proveedores
• Accionistas
• Sociedad
3. Obtenga información sobre la familia de normas ISO 9000
• Consulte las Normas ISO 9000:2000, ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000 para información más detallada
• Para mayor información, consulte la página web de ISO
• Para implantación de casos de estudio y noticias de evolución de ISO 9001 en el mundo, leala publicación ISO 9000 + ISO 14000 News, de ISO.
4. Aplique las Normas ISO 9000 en su sistema de gestión
Decida si lo que se busca es la certificación de que su sistema de gestión de la calidad es conforme con la Norma ISO 9001, o si se está preparando para optar a un premio nacional a la calidad.
• Utilice la Norma ISO 9001 como base para la certificación
• Utilice la Norma ISO 9004 juntocon los criterios de los premios nacionales a la calidad para prepararse para un premio nacional de calidad.
5. Obtenga ayuda en temas específicos dentro del sistema de gestión de la calidad
Estos documentos normativos de temas específicos son:
• ISO 10006 para la gestión de proyectos
• ISO 10007 para la gestión de la configuración
• ISO 10012 para los sistemas de medición
• ISO/TR10013 parala documentación de la calidad
• ISO/TR 10014 para gestionar los aspectos económicos de la calidad
• ISO 10015 para la formación
• ISO/TS 16949 para los proveedores del sector automotriz
• ISO 19011 para las auditorias
6. Establezca la situación actual: determine las diferencias existentes entre su sistema de gestión de la calidad y un sistema que cumpla los requisitos de ISO 9001:2000
Sepueden utilizar uno de los siguientes métodos, o ambos:
• Autoevaluación
• Evaluación por una organización externa
7. Determine los procesos necesarios para suministrar los productos a los clientes
Revise los requisitos del capítulo 7, Realización del Producto de la Norma ISO 9001 para determinar si son aplicables al sistema de gestión de la calidad los requisitos, incluyendo:
• Procesos...