Certificacion iso
Páginas: 64 (15964 palabras)
Publicado: 25 de julio de 2010
INTRODUCCIÓN..................................................................................................... 1
CAPITULO 1............................................................................................................ 2
Antecedentes del Departamento de Informática y Computación (DIC) del
Ministerio de Educación.......................................................................................... 2
1. Contexto Institucional y organizacional del Ministerio de Educación............ 2
1.1 Misión Institucional, Objetivos estratégicos y Principales funciones......... 2-3
2. Organigrama funcional del Ministerio y ubicación del DIC............................ 4
3. Perfil y organización delDIC......................................................................... 5
1. Misión, Directrices y Principales Funciones............................................... 5-6
2. Estructura Funcional del DIC........................................................................ 6
3. Dotación........................................................................................................ 6
4. Temasrelevantes...................................................................................... 7-8
5. Presupuesto del DIC. año 2006.................................................................... 8
4. Nombre del Proyecto .................................................................................... 9
1. Objetivos del Proyecto ................................................................................. 9
2.Fundamentación del Proyecto.............................................................. . 9-11
CAPITULO 2 Marco Teórico................................................................................ .12
1. Conceptos y principios relevantes............................................................... 12
1. Gestión de Calidad y la Nueva GestiónPública................................... .12-13
2. Evolución histórica del concepto de calidad...........................................13-15
3. Definiciones de calidad...........................................................................16-18
4. Las Normas ISO.....................................................................................18-22
CAPÍTULO 3 Desarrollo delProyecto................................................................... 23
3. Estructura Del Proyecto........ ....................................................................... 23
1. Antecedentes del Área de Aseguramiento de Calidad............................... 25
2. Actividades del Área de Aseguramiento de Calidad................................... 25
3. Descripción de los principalesprocesos............................................... 25-28
4. Descripción esquema general de los procedimientos.......................... 29-35
5. Requisitos mínimos que establece la Norma ISO 90012000.................35-39
6. Identificación de brechas Modelo ISO / Modelo DIC................................. 40
7. Propuesta Metodológica para implementar un proceso de certificación ISO9001:2000............................................................................................. 40-44
CAPÍTULO 4................................................................................................... .....45
4. Conclusiones.............................................................................................. 45-46
Bibliografía, Anexo 1, Anexo 2
Introducción
La eleccióndel tema de este tema de estudio se basa en la importancia que ha adquirido la introducción de la calidad en el concepto de la nueva gestión pública y su implementación dentro de los servicios públicos a fin de cumplir con uno de los objetivos fundamentales de la Modernización del Estado.
La estructura del informe consta de los siguientes capítulos. El primero desarrolla algunos elementos...
CAPITULO 1............................................................................................................ 2
Antecedentes del Departamento de Informática y Computación (DIC) del
Ministerio de Educación.......................................................................................... 2
1. Contexto Institucional y organizacional del Ministerio de Educación............ 2
1.1 Misión Institucional, Objetivos estratégicos y Principales funciones......... 2-3
2. Organigrama funcional del Ministerio y ubicación del DIC............................ 4
3. Perfil y organización delDIC......................................................................... 5
1. Misión, Directrices y Principales Funciones............................................... 5-6
2. Estructura Funcional del DIC........................................................................ 6
3. Dotación........................................................................................................ 6
4. Temasrelevantes...................................................................................... 7-8
5. Presupuesto del DIC. año 2006.................................................................... 8
4. Nombre del Proyecto .................................................................................... 9
1. Objetivos del Proyecto ................................................................................. 9
2.Fundamentación del Proyecto.............................................................. . 9-11
CAPITULO 2 Marco Teórico................................................................................ .12
1. Conceptos y principios relevantes............................................................... 12
1. Gestión de Calidad y la Nueva GestiónPública................................... .12-13
2. Evolución histórica del concepto de calidad...........................................13-15
3. Definiciones de calidad...........................................................................16-18
4. Las Normas ISO.....................................................................................18-22
CAPÍTULO 3 Desarrollo delProyecto................................................................... 23
3. Estructura Del Proyecto........ ....................................................................... 23
1. Antecedentes del Área de Aseguramiento de Calidad............................... 25
2. Actividades del Área de Aseguramiento de Calidad................................... 25
3. Descripción de los principalesprocesos............................................... 25-28
4. Descripción esquema general de los procedimientos.......................... 29-35
5. Requisitos mínimos que establece la Norma ISO 90012000.................35-39
6. Identificación de brechas Modelo ISO / Modelo DIC................................. 40
7. Propuesta Metodológica para implementar un proceso de certificación ISO9001:2000............................................................................................. 40-44
CAPÍTULO 4................................................................................................... .....45
4. Conclusiones.............................................................................................. 45-46
Bibliografía, Anexo 1, Anexo 2
Introducción
La eleccióndel tema de este tema de estudio se basa en la importancia que ha adquirido la introducción de la calidad en el concepto de la nueva gestión pública y su implementación dentro de los servicios públicos a fin de cumplir con uno de los objetivos fundamentales de la Modernización del Estado.
La estructura del informe consta de los siguientes capítulos. El primero desarrolla algunos elementos...
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