Certificacion

Proceso de Calidad ISO 9001:2000
La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la "Organización Internacional para la Estandarización" Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Dicha organización se encuentra en Ginebra, Suiza, y se dedica desde hace más de 50 años a emitir normas de todo tipo. El objetivo de ISO es establecer normas que secumplan de manera voluntaria por organizaciones y empresas que decidan certificarse.
La principal norma es ISO 9001:2000, que es internacional y se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC). La norma se centra en todos los elementos de administración de calidad que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos oservicios.
El proceso ISO 9001:2000 va a evaluar el sistema de calidad de la Oficialía Mayor del Gobierno del Estado de Zacatecas y, por lo tanto, los servicios que brindan las servidoras y servidores públicos de la dependencia estarán certificados en un nivel mundial. La acreditación de la Oficialía en la norma 9001:2000, significa que ésta cuenta con un buen sistema de gestión de calidad, y que estáreconocida por más de 640 000 empresas de todo el mundo, lo que asegurará a la ciudadanía zacatecana una calidad óptima y transparente en los servicios ofrecidos por nuestra dependencia.
Procesos
Procesos principales
1.- Proceso de Administración del Talento.
2.- Proceso de Adquisición y Contratación de Servicios.
3.- Proceso de Administración de Activos.
Procesos periféricos
1.- Procesode Planeación, Programación y Presupuestación.
2.- Proceso de Control y Evaluación.
3.- Proceso de Revisión Directiva.
4.- Proceso de Desarrollo de Sistemas.
5.- Proceso de Administración de Tecnologías de Información.
6.- Proceso de Administración de Recursos Humanos.
7.- Proceso de Mantenimiento y Servicios.
8.- Proceso de administración de Recursos Materiales.
9.- Proceso de MejoraContinua.
10.-Proceso de Comunicación Interna.
Política de Calidad
Comprometernos con nuestros(as) usuarios(as) en otorgar con un trato digno, servicios eficientes, profesionales y oportunos que logren su plena satisfacción.
Objetivos de Calidad
I. Profesionalizar a los(as) Servidores(as) Públicos(as) hacia una cultura de calidad.
II. Implementar soluciones tecnológicas que permitan prestarservicios eficientes.
III. Ofrecer respuesta oportuna a los requerimientos de nuestros(as) usuarios(as), mejorando la atención y utilizando de manera eficiente los recursos.
IV. Dar seguimiento y evaluación oportuna a los proyectos de la
Oficialía Mayor de Gobierno.
V. Mantener en óptimas condiciones la infraestructura y equipos de las Dependencias y Entidades de Administración Pública.
VI.Mejorar continuamente para lograr la satisfacción de nuestros(as) usuarios(as).
Una dependencia de calidad, la Oficialía Mayor está próxima a certificarse en la norma ISO 9001:2000
La Oficialía Mayor del Gobierno será auditada en marzo del presente año por una empresa externa, que calificará a la dependencia para la obtención del certificado de calidad en la norma ISO 9001:2000, y para lograr elobjetivo se ha trabajado intensamente durante un año.

Con la visión de convertirse en una dependencia de excelencia y un referente en materia de administración pública para las entidades federativas del país, la Oficialía Mayor del Gobierno identificó y definió 13 procesos entre sus actividades principales a través de la norma de calidad ISO 9001:2000.

Los ajustes y modificaciones derivados de laimplementación del Sistema de Gestión de Calidad en el interior de la Oficialía Mayor, han permitido que las actividades se realicen de manera ordenada y unificada,  lo cual se traduce en una mayor fluidez en el trabajo administrativo, así como en el control de los servicios que se otorgan.

Asimismo, con el cometido de lograr la eficiencia en la administración pública estatal de los recursos...