Certificacion

CALIDAD

Vázquez González Andrés
CERTIFICACION Y ACREDITACION
Salinas Miranda J. Mizael

DEFINICION
DE CALIDAD
Es la totalidad de los
rasgos y características
de un producto o
servicio que se sustenta
en su habilidad para
satisfacer las
necesidades
establecidas implícitas

EVOLUCION DE CALIDAD

El concepto de calidad ha
evolucionado fuertemente
a lo largo del siglo XX. se
ha avanzado hacia lasatisfacción de los
requerimientos de los
clientes, siguiendo luego
por la adaptación para el
costo, que implica incluir el
aspecto económico

LA EVOLUCION
DE CALIDAD
TIENE CUATRO
ETAPAS

CERTIFICACION

ACREDITACION

La CERTIFICACIÓN es el
procedimiento mediante el cual un
organismo da una garantía por escrito,
de que un producto, un proceso o un
servicio está conforme a los requisitosespecificados.
La certificación fortalece la
credibilidad del producto

la ACREDITACIÓN es el
reconocimiento de la conformidad de
un organismo de certificación a los
requisitos de la norma ISO 65.
La acreditación garantiza el
reconocimiento mutuo de los
organismos de certificación a nivel
internacional

Acreditación y certificación

CERTIFICACION:
Está orientada a la evaluación del grado de cumplimiento
delos productos y/o servicios respecto a unas normas.
VENTAJAS:
Identificar y diferenciar el producto;
Dar credibilidad al trámite mediante la garantía de un organismo de certificación
independiente de los intereses económicos en juego;

Ser mejor conocido y reconocido;
Ganar y/o conservar la confianza de los consumidores;
Eventualmente, beneficiarse de una promoción colectiva.

ACREDITACION:Reconoce la competencia técnica de una organización para la realización
de ciertas actividades
VENTAJAS:

Declara que los
organismos
acreditados son
competentes e
imparciales;

Les permite
conseguir la
aceptación de sus
prestaciones a nivel
internacional y el
reconocimiento de
sus competencias.

Evita a las
empresas
exportadoras los
reiterados controles
que deben pasar
para tener tener
acceso a losmercados
internacionales;

Acceso a los
mercados
internacionales;

Establece y
promueve la
confianza a nivel
nacional e
internacional al
comprobar la
competencia de
los operadores

NORMAS SOBRE GESTION DE LA CALIDAD
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACION (ISO)

• La Organización Internacional de Normalización (ISO)
es una federación mundial de organismos nacionales de
normalización ( Comitésmiembros de la ISO) . Los
comités técnicos de la ISO se encargan por lo general de
la elaboración de normas internacionales.
• Las normas de la serie ISO 9000 están redactadas en
términos genéricos y son igualmente aplicables a
empresas de servicios tales como bancos, hospitales,
hoteles y restaurantes.

• Las normas ISO se las puede definir como:

• “ Un conjunto de normas internacionalesgenéricas que establecen sistemas de gestión de la
calidad aplicados por organizaciones de cualquier
tipo o tamaño que fabrican productos o
componentes (hardware), fabrican software,
fabrican materiales procesados, ofrecen servicios,
desempeñan funciones de administración pública”.

NORMAS SOBRE GESTION DE LA
CALIDAD (ISO)

Tipos de Normas internacionales sobre
el sistema de calidad
ISO 9000
Sistemas deGestión de
Calidad 
Fundamentos,
vocabulario, requisitos,
elementos del sistema de
calidad, calidad en diseño,
fabricación, inspección,
instalación, venta, servicio
post venta, directrices para
la mejora del desempeño.

ISO 9001
Aplicable cuándo la
conformidad con los
requisitos especificados
debe ser asegurada por el
suministrador durante
varias etapas que pueden
incluir el
diseño/desarrollo,desarrollo, la producción,
la instalación y el servicio
post venta. 

ISO 9002
Aplicable cuándo la
conformidad con los
requisitos
especificados debe ser
asegurada por el
suministrador durante
la producción y la
instalación. 

9003

 
Aplicable cuándo la
conformidad con los
requisitos
especificados debe ser
asegurada por el
suministrador
únicamente en la
inspección y ensayos
finales. 

ISO 10000...