Certificaciones

CULTURA EMPRE EMPRESARIAL

ITSC

TECNOLOGICO INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COMALCALCO
TEMA: CERTIFICACIONES: ISO 9000 / ISO 14000
ASIGNATURA: CULTURA EMPRESARIAL FACILITADOR: LIC. EDUARDO DE LA CRUZ MORALES ALUMNA: SELENY MARISOL BROCA LÓPEZ SEMESTRE 8, GRUPO A ING. EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

COMALCALCO, TABASCO

19 DE MAYO DE 2010
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CULTURA EMPRESARIAL

ITSCASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuadas que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad. IMPORTANTICIA: En actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante laimplementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas. La normalización es el punto de partida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa. Estas normas fueron escritas con el espíritu de que la calidad de un producto no nace de controles eficientes, si no deun proceso productivo y de soportes que operan adecuadamente. De esta forma es una norma que se aplica a la empresa y no a los productos de esta. Su implementación asegura al cliente que la calidad del producto que él esta comprando se mantendrá en el tiempo. En la medida que existan empresas que no hayan sido certificadas constituye la norma una diferenciación en el mercado. Sin embargo con eltiempo se transformará en algo habitual y se comenzará la discriminación hacia empresas no certificadas. Esto ya ocurre hoy en países desarrollados en donde los departamentos de abastecimiento de grandes corporaciones exigen la norma a todos sus proveedores. Corporaciones alrededor del mundo han establecido y continúan estableciendo sus sistemas de calidad en función de estos estándares. Tantograndes como pequeñas empresas con negocios internacionales consideran a las series ISO 9000 como una ruta para abrir mercados y mejorar su competitividad. No se necesita ser una corporación multinacional o tener negocios en ultramar para beneficiarse de la instrumentación de estos estándares. La certificación ISO 9000 puede servir como una forma de diferenciación "clase" de proveedores,particularmente en áreas de alta tecnología, donde la alta seguridad de los productos es crucial. En otras palabras, si dos proveedores están compitiendo por el mismo contrato, el que tenga un certificado de ISO 9000 puede tener una ventaja competitiva con algunos compradores. El certificado de ISO 9000 puede también ser un factor competitivo en áreas de productos donde preocupa la seguridad o laconfiabilidad.

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ITSC

ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientasespecíficas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas:
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Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de ladocumentación Incrementar la satisfacción del cliente Medir y monitorear el desempeño de los procesos Disminuir re-procesos Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc. Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios

Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes...