certificación

ISO 9000
¿Qué es?

¿Qué es el ISO 9000?
ISO es la
Organización Internacional para
la Estandarización, fundada en Londres en el año
de 1946.
La serie ISO 9000 es un conjunto de normasorientadas a ordenar la gestión de la empresa que
han ganado reconocimiento y aceptación
internacional debido al mayor poder que tienen los
consumidores y a la alta competencia internacional
acentuadapor los procesos integracionistas.

Objetivos
 Promover y desarrollar normas internacionales para administrar

procesos que mejoren la calidad y la productividad y facilitar el
intercambiocomercial de bienes y servicios.

Objetivos
 Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr

la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el
tiempo, de manera quelas necesidades del cliente sean satisfechas
permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de
calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir
frente a la competencia. Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el

producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada,
pactada o contratada.

 Proporcionar a la dirección de la empresala seguridad de que se

obtiene la calidad deseada.

Estandarización
 Según la ISO “El proceso de formular y aplicar reglas con el

propósito de realizar en orden una actividad especifica,para el
beneficio y con la obtención de una economía de conjunto
óptimo teniendo en cuenta las características funcionales y los
requisitos de seguridad…”

Ventajas de las Normas ISO
Referenciainternacional para los requisitos de calidad en
administración.
b) La gran mayoría son especificaciones precisas que se pueden
aplicar a cualquier organización.
c) No importa cómo es la organizacióno que hace, sólo debe
existir el deseo de establecer un Sistema de Gestión de Calidad
o Ambiental.
a)

Sistema de Gestión de Calidad
 Sistema de Gestión de la Calidad: Conjunto de...