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ETICA PROFESIONAL DE UN VERDADERO ESTILISTA
La palabra ética procede del griego ethikos, y en la antigua Grecia la usaban para definir el concepto de morada o lugar donde se habitaba. Aunque con el tiempo se convirtió en el lugar en el que el hombre convive consigo mismo y donde brotan los actos humanos. En la actualidad, la ética es aquello que crea una conciencia de responsabilidad en loshumanos y el mundo de la belleza tampoco se encuentra absento de ello.
El profesional de la belleza no solo lo es porque posea un título que así lo certifica, sino porque ejerce su profesión ajustándose a los criterios éticos que la propia conciencia y el entorno han preestablecido con el paso de los años en esta profesión.
Cuando hablamos de ética no sólo nos referimos a aquello a lo que estamossujetos de forma contractual, como ser puntuales o tratar a los clientes con educación; sino que también hablamos del saber escoger que es lo mejor para cada cual y aplicarlo en el día a día de forma efectiva y eficiente.
Así, el verdadero profesional nunca puede tener sentimiento de culpabilidad en el acto de la venta o en su relación comercial con un cliente si a esta se le imprime un carácterético. Es importante poseer conocimientos teóricos y prácticos para poder actuar con la ética que cabe esperar de cualquier profesional también en el sector de la peluquería. Todos estos esfuerzos garantizarán clientes satisfechos y, por lo tanto, fieles a nuestros servicios, algo que hoy en día, con la gran ley de oferta y demanda existente, es muy complicado conseguir, así como a recomendacionesfuturas de dichos clientes hacia otros que sean potenciales usuarios. Por ello, vale la pena apostar por una conducta estrictamente ética en el ámbito laboral, ya que sus frutos a corto y largo plazo son más que evidentes
Ética: Parte de la filosofía que trata de la moral y las obligaciones del hombre.
Profesional: Persona que ejerce su profesión con capacidad y aplicación.
Ética Profesional:Cordón que une las relaciones humanas con la clienta, compañeros de escuela, trabajo, etc. La ética exige al profesional ser una persona responsable con un entrenamiento que le permita tener una personalidad estable, equilibrada y atractiva. La dedicación exclusiva a nuestros clientes nos hará comprender que espera de nosotros. La ética se manifiesta cuando entregamos una palabra de sinceroestimulo. El cliente es la persona más importante del salón, nosotros dependemos de ellos. La clientela tiene distintas cualidades, es inteligente y a aprecia que estilista le conviene.
El salón : Es un lugar donde los clientes pasan bastante tiempo. Por ello es especialmente importante que encuentren en él un ambiente cálido y apacible, por lo que hay que establecer un clima de confianza. Esto es muyimportante, puesto que el cliente pone en manos del profesional (de su " saber ser" sobre todo de " su saber hacer" ), su imagen personal.
Son muchos los clientes que acuden al mismo salón tan sólo porque sienten bien atendidos. A todos los clientes hay que dedicarles ciertas atenciones, tanto si son asiduos, como si son esporádicos.
En la atención al cliente uno de los aspectos más importanteses la COMUNICACIÓN, pues es la base de todas nuestras relaciones, ésta consiste en la transmisión de información desde un emisor, hasta un receptor, por medio de un canal, utilizando un código compartido conocido. En la comunicación con el cliente debemos prestar atención tanto a la comunicación verbal como a la no verbal.
Servicio al cliente :En cualquier empresa y muy especialmente en aquellascuyo objeto de su actividad es la venta de productos y servicios, la productividad se mide en términos de satisfacción del cliente, y el grado de esta satisfacción va más allá de la calidad del servicio, pues en su valoración entra en juego un factor dominante: La atención al cliente.
Actualmente la mayoría de productos y servicios existentes en el mercado, poseen características muy...