certificado





Universidad tecnológica Fidel Velázquez

Contaduría: 101
Integrantes:

Fermín Antonio Rojas Marín
Delgado guzmán Prisca paulina
FF
EFRE

Asignatura: fundamentos de la administración

Profesor: óscar Velásquez r.

Empresa: DRAGON´S




MISIÒN:
Somos una empresa que ofrece nuevos modelos de motos; dedicados a satisfacer las necesidades y gustos del cliente que en lamayoría son jóvenes. La empresa busca la mejora en refacciones, logos, pintura, y presentación.
VISION:
El crear de una empresa mediana a grande y crear una mejor calidad en nuestros servicios brindados día con día, por ello la empresa “DRAGON´S” lograra un lugar en el mercado.
ESLOGAN:
“Maneja tu estilo de vida”.
OBJETIVO ESPECIFICO:
Aumentar las ventas mensualmente en un 20%
Vender 5 milproductos al final del primer año
Adquirir 2 nuevas máquinas para el segundo semestre
Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año
Obtener una rentabilidad anual del 30%
OBJETIVOS GENERALES.
Tener el liderazgo en el mercado.
Obtener mayor ganancias del total de compras en cada una de nuestras sucursales.
Aumentar el número de ventas en cada una de nuestras sucursales.
Sobreviviren el mercado.
Crecer en el número de sucursales.
Lograr ser una empresa nacional.
Ser reconocidos por nuestra calidad y eficacia.
Ser una empresa generadora de empleos.
No generar problemas con nuestra competencia.
Evitar deudas con proveedores.

REGLAMENTO GENERAL DE LA EMPRESA.
Todas las reglas que se presenta en el siguiente documento se hará valer como se estipule en el mismo siimportar cargo ò área de la empresa en la que se labore.
La tolerancia máxima para la llegada al trabajo es de 10 minutos.
Si excede los 10 minutos de tolerancia se hará acreedor a un retardo.
Al generar 3 retardos se le otorgara una falta sin goce de sueldo del día
Faltante.
En cada falta no justificada se le descontara de su salario el día perdido.
Al tener 3 faltas injustificadas se lellamara para que firme su carta de renuncia.
Al generar conflictos con los compañeros de trabajo veremos obligados a despedirlo.
En la primera ocasión que no cumpla con sus obligaciones laborales se le llamara la atención y se le hará la invitación para que cumpla con las mismas.
Al infligir la regla anterior tendremos la necesidad de despedirlo.
Se tratara con respeto al personal de cada área conel objetivo de no generar problemática alguna.
Realizar de forma correcta cada una de sus actividades dependiendo el área en la cual laboren.
De no cumplir con algunas de las reglas anteriores se hará acreedor al despido.

POLÍTICAS:

1. Mantener nuestra imagen siempre en alto.
2. El cliente siempre tiene la razón
3. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de laempresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético y moral.
4. Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter poli funcional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
5. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sussolicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
6. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante y está enfocada en la satisfacción del cliente.
7. Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa
8. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
9. Impulsar el desarrollo de lacapacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.
10. Mantener una sesión mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros productos (para la satisfacción del cliente) y considerar planes y programas, definir prioridades plantear soluciones.
11. Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al cliente




REGLAS:
Realizar...