certificados
Páginas: 2 (352 palabras)
Publicado: 5 de agosto de 2013
Apartado 4
Se encuentra identificado los procesos para el SGC, mas no documentados, esto con lleva a que no exista Manual de Calidad, Política de Calidad, Objetivos, Etc que representen accionespara una mejora continua
Los registro son almacenados por tres años sin idea que esto ayuda al SGC, después de transcurrido este tiempo son desechados sin que exista un procedimiento documentado, nirespaldo de información.
Apartado 5
No existe un compromiso de la dirección en la implantación del SGC, pero si se asignan los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades cotidianas enla organización, como no existe una política de calidad tampoco existe procedimientos establecidos.
En la organización no existe un organigrama de la Organización pero todos conocen sus funciones arealizar, en materia de calidad no existe ninguna persona a cargo de este sector.
En lo positivo es que las expectativas y necesidades de los clientes se encuentran definidas en base a la experienciaque tienen.
APARTADO 7
LA ORGANIZACIÓN TIENE PROCESOS A SEGUIR PERO LOS MISMOS NO ESTAN DOCUMENTADO ELPERSONAL DE LA INSTITUCION LOS APLICAN SOLO POR EXPERIENCIA , NO REALIZAN NINGUNA PLANEACIONDE LOS SERVICIOS QUE SE LE VAN A BRINDAR AL CLIENTE ,NO CUENTAN CON METODOS DE MEDICION Y SEGUIMIENTO NI SE SUS PROCESOS ASI COMO DEL SERVICIO, POR LO TANTO NO SE PUEDE DETERINAR MEDIANTE NUNGUNAMANERA SI DAN O NO UN BUEN SERVICIO HACIA EL CLIENTE , LO QUE SI NOS SUPO MANIFESTAR LA PERSONA ENTREVISTADA ES QUE LA UNICA MANERA QUE ELLOS SABEN QUE SI HAN BRINDADO O NO UN BUEN SERVICIO ES CUANDO ELCLIENTE LLAMA A QUEJARSE .
CON RESPECTO A LA ACTUALIZACION DE ESPECIFICIONES, OFERTAS ESTA INFORMACION ES PRO`PORCIONADA POR LOS PROVEEDORES QUE EN ESTE CASO SERIAN LAS AEROLINEAS Y OPERADORESTURISTICOS Y SIEMPRE ESTAN EN CONSTANTE ACTULIALIZACION.
NO TIENEN UN PROCESO DE COMPRAS DEFINIDO Y POR ENDE NO TIENEN UN FORMATO DE L MISMO.
COMO UNICA MANERA DE REALIZAR LA TRAZABILIDAD DE SUS...
Se encuentra identificado los procesos para el SGC, mas no documentados, esto con lleva a que no exista Manual de Calidad, Política de Calidad, Objetivos, Etc que representen accionespara una mejora continua
Los registro son almacenados por tres años sin idea que esto ayuda al SGC, después de transcurrido este tiempo son desechados sin que exista un procedimiento documentado, nirespaldo de información.
Apartado 5
No existe un compromiso de la dirección en la implantación del SGC, pero si se asignan los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades cotidianas enla organización, como no existe una política de calidad tampoco existe procedimientos establecidos.
En la organización no existe un organigrama de la Organización pero todos conocen sus funciones arealizar, en materia de calidad no existe ninguna persona a cargo de este sector.
En lo positivo es que las expectativas y necesidades de los clientes se encuentran definidas en base a la experienciaque tienen.
APARTADO 7
LA ORGANIZACIÓN TIENE PROCESOS A SEGUIR PERO LOS MISMOS NO ESTAN DOCUMENTADO ELPERSONAL DE LA INSTITUCION LOS APLICAN SOLO POR EXPERIENCIA , NO REALIZAN NINGUNA PLANEACIONDE LOS SERVICIOS QUE SE LE VAN A BRINDAR AL CLIENTE ,NO CUENTAN CON METODOS DE MEDICION Y SEGUIMIENTO NI SE SUS PROCESOS ASI COMO DEL SERVICIO, POR LO TANTO NO SE PUEDE DETERINAR MEDIANTE NUNGUNAMANERA SI DAN O NO UN BUEN SERVICIO HACIA EL CLIENTE , LO QUE SI NOS SUPO MANIFESTAR LA PERSONA ENTREVISTADA ES QUE LA UNICA MANERA QUE ELLOS SABEN QUE SI HAN BRINDADO O NO UN BUEN SERVICIO ES CUANDO ELCLIENTE LLAMA A QUEJARSE .
CON RESPECTO A LA ACTUALIZACION DE ESPECIFICIONES, OFERTAS ESTA INFORMACION ES PRO`PORCIONADA POR LOS PROVEEDORES QUE EN ESTE CASO SERIAN LAS AEROLINEAS Y OPERADORESTURISTICOS Y SIEMPRE ESTAN EN CONSTANTE ACTULIALIZACION.
NO TIENEN UN PROCESO DE COMPRAS DEFINIDO Y POR ENDE NO TIENEN UN FORMATO DE L MISMO.
COMO UNICA MANERA DE REALIZAR LA TRAZABILIDAD DE SUS...
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