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Las Normas ISO 9000:2000
Las normas se revisan cada 5 años para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámica del contexto mundial. En el año 2000 cobraron vigencia los cambios propuestospara las ISO 9000, los que se tradujeron en las actuales Normas ISO 9000 versión 2000.
Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:
ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad:Principios y vocabulario
Establece el enfoque de las Normas (parte teórica de las mismas) y el vocabulario

. BENEFICIOS DE LA ISO 9000 – 2000
A continuación se enumeran algunos de los aspectospositivos de la certificación de un Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a las Normas Internacionales de Calidad:

Enfoque de las normas ISO 9000 del 2000
Esta tercera edición de las Normas ISO9000 del año 2000, incorpora un
Título revisado en el cual no se incorpora el término de Aseguramiento de
Calidad, sino el de Gestión de Calidad. De esta forma se resalta el
Hecho de que losrequisitos del sistema de calidad establecido en esta
Edición de la Norma, además de asegurar la calidad del producto o
Servicio, pretenden también aumentar la satisfacción del Cliente.
• Una solanorma de requisitos del Sistema de gestión de calidad
• Se permiten exclusiones justificadas, para adaptarse a las actividades de las distintas Organizaciones
• Se incrementa el enfoque sobre lamejora continua
Nueva estructura basada en procesos con fuerte orientación al
Cliente
• Mayor compatibilidad con otras normas (S.G.M.A.,
S.G.P.R.L.
2 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DELA CALIDAD
2.1 BASE RACIONAL PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción del cliente.

Losclientes necesitan productos con características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas se expresan en la especificación del producto y son generalmente...