CES2

Parte 1: Una imagen es mucho más
 

..."La percepción, sin comprobación ni
fundamento, no es garantía suficiente de
verdad"...
-Bertrand Russell-

En la actualidad estamos siendo
bombardeados por una gran cantidad de
productos del diseño de comunicación
visual que percibimos por diferentes medios
como: periódicos, revistas, afiches,
boletines, entre otros.

Identidad organizacional
El tema deidentidad organizacional tanto en
el mercado nacional e internacional se ha
convertido en una necesidad de comunicar
los beneficios de las organizaciones y sus
marcas para conservar sus niveles como
sinónimo de desarrollo.

Esta necesidad de comunicación se
entiende con los siguientes términos:
• Comunicativo (cognitivo)
• Persuasivo (afectivo)
• Convencimiento (conductual)

Manual deidentificación de la
organización
¿Qué debe contener?
• Razón Social

• Domicilio Social

• Número de identidad fiscal

• Breve historia

• Capital social o estructura

• Actividad sectorial

• Principales productos o
servicios

• Relaciones humanas y
públicas

• Políticas y estrategias

• Instrucciones del uso del
manual

• Identidad visual

• Razón de ser

• Niveles de comunicación y
jerarquización

•Normativas para las
publicaciones

• Estrategia de marcas

• Equipo directivo

Relaciones públicas
"Las Relaciones Públicas son el deliberado,
planeado y sostenido esfuerzo para
establecer
y
mantener
un
mutuo
entendimiento entre una organización y su
público"...
(Instituto de Relaciones Públicas de
Inglaterra).

Palabras claves:
 Reputación
 Percepción
 Credibilidad
 Confianza
 Armonía
 Labúsqueda de la comprensión mutua basada
en la verdad y una información total.

Algunos errores de ciertos programas de
RRPP según el profesor Black:
 Miopía funcional
 La filosofía del grifo
 Poner el carro delante del caballo
 Anestesia local
 La neurastenia de las buenas noticias
 El tic del ya te lo dije
 La falacia de las sombras

En síntesis las RRPP se engloban en un
conjunto deactividades conocidas como :

Publicity

Cuidado de la
imagen

Otras acciones
importantes

Vinculación con otras ciencias:
 Psicología
 Sociología
 Antropología
 Psicología social
 Estadística
 Semiología

Las relaciones publicas y el marketing
Relaciones Publicas.

Marketing

• El marketing particulariza,
• Las relaciones públicas son
orienta y tiende a
solo una técnica de
satisfacer lasnecesidades
comunicación , dentro del
del consumidor bajo un
mix de comunicación que
mutuo beneficio.
pueden servir
• Las relaciones públicas
eventualmente a los
tiene objetivos más
objetivos del plan de
generalizados dentro de
marketing.
la política comunicacional.

Marketing:
• El estudio de la actividad comercial como
función de la organización ha tenido en los
últimos años un vigoroso desarrollo,el
contenido sigue ampliándose continuamente,
esta doctrina recibe el nombre de marketing.

American Marketing Association
``la investigación de mercados es la recolección,
tabulación y análisis sistemático de información
referente a la actividad de mercadotecnia que se
hace con el propósito de ayudar al ejecutivo a
tomar decisiones que resuelvan sus problemas
de negocios``

Concepto moderno
•Invierte la lógica del concepto ventas siendo
su idea central que la producción debe de
partir de las necesidades de los clientes de la
organización.

• ``Todas las actividades constitutivas del
marketing no son más que medios para lograr
los fines de la organización`` F.Drucker

Marketing: identidad organizacional e imagen
organizacional
• La cultura: debe ser considerada como una
parte integralde la organización como unidad
social independiente y claramente definida.

• Los valores: son los ejes de la conducta de la
organización y están relacionados con el
propósito de la misma.
• Forman el corazón de la cultura.

• La misión de la organización: se identifica con
lo que ella es, su razón de ser y la contribución
que puede hacer a la sociedad en que actúa.
• Constituye un punto de...