cesar

Aplicación de metodología de
diagnóstico considerando:
• Recopilación de información.
• Medios y/o herramientas.
• Análisis de la información.
•Síntomas.
•Comportamiento anormal.•Diagrama causa/efecto.
• Bajo qué condiciones se presenta, en
qué componentes.
• Condiciones físicas del entorno del
equipo de cómputo: ventilación,
humedad, movimiento.
•Cambios realizados.•Actualizaciones realizadas
• Simulación de la falla.
•Pruebas.
• Creación del escenario de la falla.
Diagnóstico y confirmación de la causa.
B. Aplicación de diagramas de causa –
efecto en laidentificación de problemas.
• Diferencia entre causa y efecto.
• Aplicación del diagrama causa efecto en
un problema simple.
C. Manejo de los mensajes de error más
frecuentes en laoperación de equipo de
cómputo y formas de corrección.
• Arquitectura hardware y software.
• Tecnologías de arquitectura hardware.
• Símbolos usados en los manuales.
• Interpretación de los manualesde
instalación y operación de Windows 7,
vista y XP.
• Interpretación de los manuales de
instalación y operación de Linux.
• Análisis de los manuales de instalación y
operación de Apple/McIntosh.
• Relacionar mensajes de error con fallas
de hardware.
• Relacionar mensajes de error con fallas
de software.
• Sitios de internet relacionados con
mensajes de error para suinterpretación.
• Sitios de los fabricantes de software más
representativos: Microsoft, Apple, Intel,
Motorola, HP, en el manejo de mensajes
de error, Symantec, Panda, McAffee,
Linux.
.Mantenimiento preventivo al registro de
Windows.
• Configuración y operación de BIOS.
• Descripción, estructura y operación del
registro de Windows.
• Interpretación del manual de Windows.•Limpieza del registro.
• Archivos system.ini; win.ini; system.dat;
user.dat
• Claves principales del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE,
HKEY_USERS,
HKEY_CURRENT_USER,
HKEY_CURRENT_CONFIG,...