CG LOPEZ TAREA 3 RESUMEN

AUDITORÍA DE LA CALIDAD,
RESUMEN 3RA CLASE.
COHUANACOACHTZIN GREGORIO LÓPEZ HERNÁNDEZ.

16 DE JULIO DE 2015.
ACAI – PARA LA FORMACIÓN Y EL DESARROLLO A.C.
Calle de la Luz #59 Colonia Chapultepec, Cuernavaca Morelos.

AUDITORÍA DE LA CALIDAD.
3RA CLASE. RESUMEN.
ESTÁNDARES.
Conocimiento y práctica tienen que conjuntarse para dar mejores resultados, en
forma de teoría y técnica, y como se midecada uno nos lleva a evaluar y
reconocer.
Tengo aquí mis estándares veo tu técnica y practicas si es conforme a los
estándares entonces yo te otorgo un valor. Este valor puede ser Acreditación y
certificación.
Acreditación en México es para financiamiento y Certificación como
reconocimiento.
Los estándares se pueden manejar contra lo primero que se conoce y partir de
ahí se manejan los estándares, yestán los de definición por no
Si tuviéramos una estandarización como tal de manera eficiente a nivel nacional
no tendríamos que usar criterios personales.
SI vamos como evaluadores externos debemos verificar primero si existen
estándares para mejores prácticas para posteriormente aplicar el criterio.
Criterios de ámbito general brindados por la secretaria. DEBEN SER
CONTEMPLADOS DESDE LO GENERALHASTA LO PARTICULAR. Y no
particularizar en lo preferente.
Monitorización.- Recopilación de los datos de una forma regular periódica o
irregular extraordinaria. Se hace sobre fuentes primarias, registros, o fuentes
secundarias en el lugar del evento. Siguiendo las reglas del monitoreo. Una vez
que tenemos los datos recopilados los ordenamos, una vez que ordenamos
medimos y comparamos y entoncesevaluamos (esto último es la expresión en
relación relativa, que nos resultó de esto).
Al final nos vamos al análisis. Que responde a las preguntas porque, como quien,
cuando, donde.
Analizar es un proceso racional para comprender. Generalmente lo hacemos de
manera deductiva.
Medición y comparación de resultados.
El primer cliente a satisfacer soy yo mismo, los demás clientes internos y al final
elexterno.
Las salidas de un sistema son PRODUCTOS y SERVICIOS.
Cohuanacoachtzin Gregorio López Hernández – Cuarta Generación de Auditoría en Salud.

Proceso y procedimiento.
VARIABILIDAD Y REPETITIVIDAD. Son las características del proceso.
Para estudiar todo esto todo proceso debe ser descrito en un diagrama de flujo
y en una tabla de proceso.
Señalamiento inicial – primera regla - si y no –BUSCAR EL MANUAL DE LA
SSA PARA FLUJOGRAMA.
Siempre comienzan en verbo en infinitivo.

ELEMENTOS SISTEMÁTICOS.

Estructura. Interviniente, los insumos, destinatario, conocimiento, manuales,
normas.
Proceso. Las actividades.
Resultados. Servicios, internos son las salidas, externos salidas que a la vez
pueden también ser.
Visión sistemática.
INDICADORES.- Son una forma en cómo vamos aplicar unaauditoria en
cualquier ejercicio.
GESTIÓN POR PROCESOS. Que una institución u organización tiene el control
de todos sus procesos en busca de la calidad total. De alguna manera se trabaja
horizontalmente. Todos los procesos en función de la calidad.
GESTIÓN DE PROCESOS. Es lo que hacemos nosotros, intentar sacar la
calidad adelante.
Todo resultado puede tener dos grandes características, ser un buenresultado
o un mal resultado.
Cuando no tenemos un buen resultado se genera un problema, los problemas
pueden ser eventuales o frecuentes.
Eventual – no cumplir en un mes de los 12 del año.
Frecuente – No cumplir la mayoría de meses en un año.
Como me doy cuenta de que hay un problema, desde el monitoreo, la evaluación
o hasta el análisis.
Requiero entender el problema para entenderlo hay queestudiarlo. Para estudiar
el problema necesito elementos de estudio, de medición y de comparación estos
son los estándares. Una meta es un estándar. Un resultado deseado. Con el
simple hecho de que tengas expectativas se generan estándares. Que puede ser
un problema importante o no importante.
Cohuanacoachtzin Gregorio López Hernández – Cuarta Generación de Auditoría en Salud.

ESTUDIAR – DESCRIBIR –...