Chad's Creating

 
Análisis de la Situación

o Se trata de una empresa del rubro “diseño y fabricación de muebles de madera”, de diseños personalizados y mano de obra de alta calidad.
o La empresa vive un proceso de rápido crecimiento.
o Este crecimiento la lleva a incursionar en la fabricación de muebles estandarizados para las tiendas minoristas, creando una nueva unidad de negocio.
o La fabricación deestándar y la de muebles personalizados comparten recursos (materiales, herramientas y mano de obra).
o Los atributos valorados por los compradores de la línea estándar son diferentes a los de los compradores de los modelos personalizados.
o La línea personalizada genera mayores rentabilidades por unidad (margen) y la línea estándar mayores cantidades (rotación).
o Existen problemas paracumplir los tiempos de entrega de ambas líneas.
o Los costos de la línea estándar están en aumento. Principalmente por los costos de inventario, y materiales proceso de fabricación, por la necesidad de inmovilizar capital y el riesgo de potenciales roturas de material y accidentes laborales.

Resolución del Caso
1. ¿Qué tipos de decisiones tendrá que tomar diariamente Chad Thomas para que lasoperaciones de su compañía se desarrollen con eficacia? ¿Y en el largo plazo?
En cuanto al corto plazo, debería resolver los retrasos de la línea estándar, y desarrollar un proceso de fabricación para esta línea que sea independiente del proceso de la línea personalizada, separando los recursos (materiales, herramientas y mano de obra) de cada línea de producción. De esta forma se podrá utilizar máseficientemente la maquinaria de la línea de producción, los tiempos de trabajo, y de esta forma disminuir los fondos apalancados en inventarios y producción en proceso. Dada la situación actual, se deberá evaluar la necesidad en el corto plazo de aumentar la jornada laboral (utilización de horas extras) de los empleados actuales para aumentar la producción y cumplir en tiempo y forma con lospedidos recibidos.
Estas medidas permitirán a la empresa en el corto plazo contar con un proceso de producción y entrega de productos terminados más eficiente.
Luego, en el largo plazo, se debería plantear la definición de dos diferentes unidades de negocio (Productos Estándar y Productos Personalizados), con sus diferentes estrategias competitivas, prioridades y líneas de producción.
Tambiénen el largo plazo, si la demanda continúa creciendo consideramos una buena opción la de conseguir un depósito alternativo para almacenar la mercadería terminada con el fin de liberar las áreas de producción. Adicionalmente se debería incorporar a la empresa nuevo personal para formar parte de la planta de producción y disminuir las horas extras del personal ya existente y hasta agregar otrosturnos de trabajo para enfrentar la creciente demanda de productos.
Otra mejora muy importante a realizar es la planificación de la producción, y compartir esta planificación con el departamento de Marketing y Ventas para que sus esfuerzos estén alineados a la capacidad productiva de la empresa. Para esto deberá realizarse un control y seguimiento de los pedidos, un control de inventarios yseguimiento de las entregas de mercadería terminada.
En cuanto a la línea personalizada, siendo que la habilidad de cada ebanista es clave para la elaboración de éstos muebles, se debería evaluar el desempeño de cada uno de ellos, dividiendo en dos diferentes grupos: aquellos encargados de la línea a medida (ebanistas con mayores habilidades) y otro equipo de ebanistas con la línea estándar.

Chad afuturo (dos unidades de negocios):




2. ¿De qué manera Ventas y Marketing afectaron las operaciones cuando empezaron a vender muebles estándar a distribuidores minoristas?
Los planes de marketing deberían estar absolutamente vinculados y coordinados con los de fabricación ya que a partir del presupuesto de ventas se debería planificar toda el área de operaciones. Es sabido que el...