Chad Creative Concepts

Chad’s Creative Concepts

1. ¿Qué tipos de decisiones tendrá que tomar diariamente Chad Thomas para que las operaciones de su compañía se desarrollen con eficacia? ¿Y en el largo plazo?
En cuanto al corto plazo, debería resolver los retrasos de la línea estándar, y desarrollar un proceso de fabricación para esta línea que sea independiente del proceso de la línea personalizada, separando losrecursos (materiales, herramientas y mano de obra) de cada línea de producción. De esta forma se podrá utilizar más eficientemente la maquinaria de la línea de producción, los tiempos de trabajo, y de esta forma disminuir los fondos apalancados en inventarios y producción en proceso. Dada la situación actual, se deberá evaluar la necesidad en el corto plazo de aumentar la jornada laboral(utilización de horas extras) de los empleados actuales para aumentar la producción y cumplir en tiempo y forma con los pedidos recibidos.
Estas medidas permitirán a la empresa en el corto plazo contar con un proceso de producción y entrega de productos terminados más eficiente.
Luego, en el largo plazo, se debería plantear la definición de dos diferentes unidades de negocio (Productos Estándar y ProductosPersonalizados), con sus diferentes estrategias competitivas, prioridades y líneas de producción.
También en el largo plazo, si la demanda continúa creciendo consideramos una buena opción la de conseguir un depósito alternativo para almacenar la mercadería terminada con el fin de liberar las áreas de producción. Adicionalmente se debería incorporar a la empresa nuevo personal para formar partede la planta de producción y disminuir las horas extras del personal ya existente y hasta agregar otros turnos de trabajo para enfrentar la creciente demanda de productos.
Otra mejora muy importante a realizar es la planificación de la producción, y compartir esta planificación con el departamento de Marketing y Ventas para que sus esfuerzos estén alineados a la capacidad productiva de la empresa.Para esto deberá realizarse un control y seguimiento de los pedidos, un control de inventarios y seguimiento de las entregas de mercadería terminada.
En cuanto a la línea personalizada, siendo que la habilidad de cada ebanista es clave para la elaboración de éstos muebles, se debería evaluar el desempeño de cada uno de ellos, dividiendo en dos diferentes grupos: aquellos encargados de la línea amedida (ebanistas con mayores habilidades) y otro equipo de ebanistas con la línea estándar.

2. ¿De qué manera Ventas y Marketing afectaron las operaciones cuando empezaron a vender muebles estándar a distribuidores minoristas?
Los planes de marketing deberían estar absolutamente vinculados y coordinados con los de fabricación ya que a partir del presupuesto de ventas se debería planificar toda elárea de operaciones. Es sabido que el Departamento de Ventas y Marketing es el sector responsable de incrementar la demanda de los productos fabricados por la empresa, pero para poder aprovechar este incremento la empresa debería estar preparada para afrontarlo correctamente.
En este caso, podemos observar que no hubo un desarrollo d una coordinación sólida entre el departamento de Marketing yventas y el de operaciones. El departamento de Marketing y Ventas tomaba pedidos para ambos tipos de productos, sin observarse un plan de marketing claro. Ello se traslada al área de operaciones ya que, al no existir una comunicación del plan de marketing claro, operaciones continuó con la estrategia inicial de la compañía, que era la de fabricar muebles a medida, dejando en segundo plano lafabricación de los muebles estándar según el tiempo ocioso con el que contaran en las distintas líneas de producción.
Todo esto deja en evidencia que la estrategia de los sectores no estuvo unificada desde que comenzaron a vender esta nueva línea de muebles y no existió información compartida; lo que provocó que la fábrica no contara con la estructura para satisfacer a esta nueva demanda, dejando...