Chad’s creative concepts

PARTE 1

Objetivos: Aplicar los conocimientos adquiridos para la identificación de estrategias y tácticas y la correspondiente toma de decisiones

Chad’s Creative Concepts diseña y fabricamuebles de madera. Fundada por Chad Thomas en las riveras del lago Eire, Ohio, la compañía comenzó fabricando muebles de madera, hechos al gusto del cliente para las cabañas de vacaciones ubicadas a orillasdel lago. Como toda persona aficionada al aire libre, Thomas deseaba, en un principio, llevar al interior un poco del paisaje exterior. Chad’s Creative Concepts se labró un sólido prestigio por susdiseños creativos y su mano de obra de alta calidad. Sus ventas se expandieron finalmente a toda la región de los grandes lagos. Junto con este crecimiento se presentaron oportunidades adicionales.Tradicionalmente la compañía se había enfocado por completo en la fabricación de piezas al gusto del cliente, pues este especificaba el tipo de madera con el cual tendría que ser fabricado cadamueble. A medida que la compañía se acreditó y sus ventas se acrecentaron, la fuerza de ventas empezó a vender algunos de los tipos más populares de sus muebles a diversas mueblerías con ventas al detalle.Esta incursión en las ventas minoristas condujo a Chad’s Creative Concepts a la fabricación de una línea de muebles más estándar. Los clientes de esta línea eran mucho más sensibles al precio eimponían requisitos de entrega mucho más estrictos que los clientes de la línea personalizada. Los muebles hechos a gusto del cliente siguieron dominando las ventas de la compañía, pues representaban el 60 %del volumen y el 75 % de las ventas en términos de pesos. En la actualidad, la empresa opera una sola instalación manufacturera en Sundusky en la cual fabrica tanto los muebles estándar como los queproduce a gusto del cliente. El equipo utilizado es de propósito general, a fin de contar con la flexibilidad necesaria para producir los muebles a pedido. En la distribución de la instalación, las...