Chamluci

INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS
PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN

1. SERVICIO AL CLIENTE

* NIVEL DE CUMPLIMIENTO ENTREGAS A CLIENTES: SIRVEN PARA CONTROLAR LOS ERRORES QUE SEPRESENTAN EN LA EMPRESA Y NO PERMITE ENTREGAR LOS PEDIDOS.
* CALIDAD DE LA FACTURACION: GENERACION DE RETRASOS EN COBROS
* CAUSALES DE NOTA CREDITO: GENERACION DE LA FACTURACION DE LAEMPRESA E INCIDEN NEGATIVAMENTE.
2. 4. SERVICIO AL CLIENTE
  INDICADOR | DESCRIPCIÓN | FÓRMULA | IMPACTO (COMENTARIO) |
Nivel de cumplimiento entregas a clientes | Consiste en calcular elporcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes | Total de Pedidos no Entregados a Tiempo
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Total de Pedidos Despachados | Sirve para controlar los errores quese presentan en la empresa y que no permiten entregar los pedidos a los clientes. Sin duda, esta situación  impacta fuertemente al servicio al cliente y el recaudo de la cartera. |
Calidadde laFacturación | Número y porcentaje de facturas con error por cliente, y agregación de los mismos. | Facturas Emitidas con Errores
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Total de Facturas Emitidas | Generación deretrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al cliente, con la consiguiente pérdida de ventas. |
Causales de Notas Crédito | Consiste en calcular el porcentaje real de las facturas con problemas |Total Notas Crédito
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Total de Facturas Generadas | Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa por errores en la generación de la facturación de laempresa y que inciden negativamente en las finanzas y la reputación de la misma. |
Pendientes por Facturar | Consiste en calcular  el número de pedidos no facturados dentro del total de facturas |Total Pedidos Pendientes por Facturar
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Total Pedidos Facturados | Se utiliza para medir el impacto del valor de  los pendientes por facturar y su incidencia en las finanzas de la...