Chanel Estudio del entorno

ÍNDICE
I)

EL PUNTO DE VENTA. ........................................................................... 3

II) TIPOS DE MERCHANDISING QUE EMPLEA .............................................. 3
III) EL EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA. ..................................................... 5
IV) EL INTERIOR DEL PUNTO DE VENTA ...................................................... 6
a)Analizar la estructura del local, los departamentos y secciones más
importantes. .............................................................................................. 6
b) Los lineales ........................................................................................... 6
c) Puntos fríos y calientes (mapa nº 1 página 9)....................................... 7
d) Tipo deimplementación ...................................................................... 8
e) Describir la ambientación..................................................................... 8
f) Surtido en el punto de venta .............................................................. 10
Perfumería ............................................................................................ 10
Maquillaje............................................................................................. 10
Tratamientos para la piel ...................................................................... 11
g) Gestión por categorías ....................................................................... 11
V) PLANOS................................................................................................ 12
VI) Conclusiones ....................................................................................... 14

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I)

EL PUNTO DE VENTA.

El lugar elegido para el estudio de Chanel ha sido el centro comercial de Pozuelo de Alarcón,
siendo éste unos de los centros más elitistas de la periferia de Madrid, este hecho es debido al
alto nivel socio-económico de la zona, situándose enel pueblo que más renta per cápita
mantiene de la comunidad. El centro dispone de una buena situación ya que se encuentra
muy cerca del pueblo y también de la salida de la carretera M-40, con gran afluencia de tráfico.
Además desde la misma vía se divisa dicho centro.
Los centros comerciales, dependiendo de su situación entre otros factores crean diferencias
de clases, de manera que en elcentro escogido será difícil ver a un target distinto, por ejemplo
de bajo nivel económico, aportándole más placer a la hora de la compra a nuestro consumidor,
y consiguiendo un ambiente óptimo para el mismo, intentando de esta manera que se quede
en el centro el máximo tiempo posible.
En un centro comercial, se crea el ambiente de compra incitando más al consumidor y
haciendo surgir lanecesidad de compra.
Hemos observado que la mayoría de los pagos al adquirir un producto Chanel se hacen con
tarjeta, este hecho también es relevante ya que en una tienda detallista no siempre
encontrarán esa garantía de pago, llegando así a darle al consumidor las mayores facilidades
para la compra del producto.
El tipo de cliente que acude a este centro son mujeres de mediana edad, como hemoscomentado anteriormente de un nivel económico alto y con características como gran nivel de
cultura, formación y educación. Al centro acuden para dos tipos de compra: necesidad y
placer.
Es importante recalcar que desde las dos entradas principales del centro comercial, se
distingue la isla de Chanel, además el supermercado (Hipercor), se encuentra situado justo
detrás de la misma zona, por lotanto tiene una situación privilegiada ya que aprovecha el flujo
de afluencia de paso al supermercado.

II) TIPOS DE MERCHANDISING QUE EMPLEA
Utilizan merchandising de presentación debido a la manera que tienen de presentar los
artículos, el acto de compra es más fácil para el cliente y más rentable para el comerciante,
tanto respecto al número de unidades vendidas como al margen de...