charla de mercadep

Las Cuatro P’s del Mercado

Las 4 P’s clásicas:

-PRODUCT (PRODUCTO): El producto es cualquier bien, servicio o idea que se oferta al mercado con el fin de satisfacer las necesidades delconsumidor. Cualquier bien o servicio que vamos a producir o vender.

-PLACE (DISTRIBUCIÓN): Donde voy a vender mi producto y cómo lo haré (grandes superficies, punto de venta propio, …) y qué canales deventa usaré para hacer llegar el producto a mi cliente.

-PROMOTION (COMUNICACIÓN): La transmisión de información de la empresa a sus clientes y potenciales clientes. Aquí se engloban todas lascampañas publicitarias y promocionales, a través de los diversos medios de comunicación existentes actualmente.

-PRICE (PRECIO): Valor que el comprador da a cambio de la utilidad o servicio que recibe.El precio se forma atendiendo a 3 aspectos fundamentales: Coste (costo de elaboración del producto), Competencia (el precio deberá ser consecuente con el de nuestros competidores más cercanos) yConsumidor (el precio también irá acorde con el Valor que suponga para nuestro cliente).

Y ahora pues añadimos las 3 P’s nuevas:

-PEOPLE (PERSONAS): Este “personas” se refiera no solamente alpersonal que atiende al cliente sino a todas las personas involucradas en el proceso de la organización (para vender el producto).
Todo el que trabaja para la empresa ha de ser partícipe de la misma ydebe de estar convencido de que sus productos o servicios son los mejores.

-PROCESS (PROCESOS): es vital que estructuremos correctamente todos los procesos de nuestro producto y nuestra empresa. Sitodos los procesos de nuestra empresa funcionan como una máquina bien engrasada sin ocasionar problemas, entonces podremos adquirir compromisos de precio, entrega y servicio que hagan que laexperiencia de compra del cliente sea la mejor posible.

-PHYSICAL ENVIRONMENT (PERCEPCIÓN): Consiste en tratar como algo distinto, un elemento que se trataba dentro del apartado “Place”, que era el lugar...