Charlotte Berres en Ogilvy & Mather
Páginas: 10 (2448 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2013
Charlotte Berres en Ogilvy & Mather
El 1965 Ogilvy & Mather se fusiona con sus agencias asociadas en Gran Bretaña y forman Ogilvy & Mather Internacional. El objetivo de David era ser “una agencia indivisible, con las mismas disciplinas publicitarias, los mismos principios de dirección, el mismo esfuerzo por la excelencia.”
El problema con esto es que cada oficina a pesar de tener parecidosen estructura física (mismos colores) cada una estaba dirigida por distintos presidentes locales que tenían mucha autonomía.
En 1975 David se retiro este fue el comienzo de muchos problemas.
El cambio de presidente fue brusco todos lo echaban de menos, el era una personas muy especial se noto mucho su falta. Los presidentes nuevos no tenían su carisma, cambiaron el foco del negocio a losnúmeros, estudios de mercado, promociones de ventas, ampliación de redes, esto logro un aumento histórico. En 1986 fue la empresa publicitaria proclamada por la prensa como “Lo mejor de Madison Avenue”.
Cambios en el Sector de la Publicidad
El “boom” económico de los 80 protegía al sector publicitario de las presiones de la competencia mundial. Las empresas luchaban por ganar clientes a través delMarketing y esto hacia que los presupuestos para publicidad se mantuvieran en un 10 a 15 % anual, lo que era bueno.
Después de la crisis bursátil de 1987 las empresas de replantearon esta gran inversión en publicidad y empezaron a restar recursos a esta área. Se cambio el 15% de comisión sobre el volumen de ventas, por honorarios fijos (lo que no le convenía a las agencias).
En 1989 la agenciaperdió importantes empresas, entre ellas Unilever y Shell. Acá empezó a ir todo muy mal. En 1990 las perdidas siguieron aumentando especialmente en NUEVA YORK (el corazón de la agencia). Las pérdidas de clientes fueron atribuidas al fallas de Liderazgo uno de los ejecutivos decía “la empresa estaba dirigida por zares con grandes cuentas. La gente se acostumbro a una forma de trabajar muypolitizada, y la calidad de trabajo se deterioro”.
1991 se retiro con mucho dinero Soup Cambell- Roy Rogers- American Express. La cuenta de American Express era un emblema, perderla fue terrible para todos, fue un mensaje muy negativo y desalentador para los trabajadores.
Empezaron a haber muchos problemas, la empresa no era capaz de adaptarse a la crisis, sus costes eran muy altos a pesar de losproblemas. Un ejecutivo decía “éramos una organización de altos costes en un mundo de bajo coste. Había una falta de disciplina financiera, una falta de énfasis en el coste, y una falta de toma de decisiones estructurada”.
Otro ejecutivo decía del ambiente “la confianza se le había debilitado enormemente a toda la empresa. Hablábamos del cambio y de lo que teníamos que hacer “ad nauseam”, pero nopasaba nada. Intentábamos funcionar según antigua estructura cuando esta ya no funcionada”
1992 CHARLOTTE BEERS asume el cargo en medio de un complicado escenario
Beers concluyo que la gente perdió de vista sus recursos, los que eran enormes. Ella se preocupo de hablar con los inversionistas y clientes. Se centro en la calidad de la publicidad. Una de sus citas respecto a esto es “los clientesven a nuestra gente poco comprometida, distante, reservada. Nos hemos organizado en feudos, y esto nos ha costado caro. Cada departamento- creativo, cuentas, medios e investigación- muchas veces trabaja como una entidad separada. Hace mucho que no producimos un anuncio famoso”
Ella creía que para lograr éxito se necesitaba una dirección clara. Ella se enfocaba en el cliente y en la marca. Suprimer reto fue ver a quien le pediría ayuda, busco personas que pensarán como ella.
El grupo de sedientos por el cambio
Les solicito a la alta dirección evaluaciones de los procesos. Se reunió con los ejecutivos uno por uno. Había mucho desorden y trabajadores desconcertados.
En mayo de 1992 Charlotte había identificado un grupo que llamo Sedientos de cambio. Era gente que había captado su...
El 1965 Ogilvy & Mather se fusiona con sus agencias asociadas en Gran Bretaña y forman Ogilvy & Mather Internacional. El objetivo de David era ser “una agencia indivisible, con las mismas disciplinas publicitarias, los mismos principios de dirección, el mismo esfuerzo por la excelencia.”
El problema con esto es que cada oficina a pesar de tener parecidosen estructura física (mismos colores) cada una estaba dirigida por distintos presidentes locales que tenían mucha autonomía.
En 1975 David se retiro este fue el comienzo de muchos problemas.
El cambio de presidente fue brusco todos lo echaban de menos, el era una personas muy especial se noto mucho su falta. Los presidentes nuevos no tenían su carisma, cambiaron el foco del negocio a losnúmeros, estudios de mercado, promociones de ventas, ampliación de redes, esto logro un aumento histórico. En 1986 fue la empresa publicitaria proclamada por la prensa como “Lo mejor de Madison Avenue”.
Cambios en el Sector de la Publicidad
El “boom” económico de los 80 protegía al sector publicitario de las presiones de la competencia mundial. Las empresas luchaban por ganar clientes a través delMarketing y esto hacia que los presupuestos para publicidad se mantuvieran en un 10 a 15 % anual, lo que era bueno.
Después de la crisis bursátil de 1987 las empresas de replantearon esta gran inversión en publicidad y empezaron a restar recursos a esta área. Se cambio el 15% de comisión sobre el volumen de ventas, por honorarios fijos (lo que no le convenía a las agencias).
En 1989 la agenciaperdió importantes empresas, entre ellas Unilever y Shell. Acá empezó a ir todo muy mal. En 1990 las perdidas siguieron aumentando especialmente en NUEVA YORK (el corazón de la agencia). Las pérdidas de clientes fueron atribuidas al fallas de Liderazgo uno de los ejecutivos decía “la empresa estaba dirigida por zares con grandes cuentas. La gente se acostumbro a una forma de trabajar muypolitizada, y la calidad de trabajo se deterioro”.
1991 se retiro con mucho dinero Soup Cambell- Roy Rogers- American Express. La cuenta de American Express era un emblema, perderla fue terrible para todos, fue un mensaje muy negativo y desalentador para los trabajadores.
Empezaron a haber muchos problemas, la empresa no era capaz de adaptarse a la crisis, sus costes eran muy altos a pesar de losproblemas. Un ejecutivo decía “éramos una organización de altos costes en un mundo de bajo coste. Había una falta de disciplina financiera, una falta de énfasis en el coste, y una falta de toma de decisiones estructurada”.
Otro ejecutivo decía del ambiente “la confianza se le había debilitado enormemente a toda la empresa. Hablábamos del cambio y de lo que teníamos que hacer “ad nauseam”, pero nopasaba nada. Intentábamos funcionar según antigua estructura cuando esta ya no funcionada”
1992 CHARLOTTE BEERS asume el cargo en medio de un complicado escenario
Beers concluyo que la gente perdió de vista sus recursos, los que eran enormes. Ella se preocupo de hablar con los inversionistas y clientes. Se centro en la calidad de la publicidad. Una de sus citas respecto a esto es “los clientesven a nuestra gente poco comprometida, distante, reservada. Nos hemos organizado en feudos, y esto nos ha costado caro. Cada departamento- creativo, cuentas, medios e investigación- muchas veces trabaja como una entidad separada. Hace mucho que no producimos un anuncio famoso”
Ella creía que para lograr éxito se necesitaba una dirección clara. Ella se enfocaba en el cliente y en la marca. Suprimer reto fue ver a quien le pediría ayuda, busco personas que pensarán como ella.
El grupo de sedientos por el cambio
Les solicito a la alta dirección evaluaciones de los procesos. Se reunió con los ejecutivos uno por uno. Había mucho desorden y trabajadores desconcertados.
En mayo de 1992 Charlotte había identificado un grupo que llamo Sedientos de cambio. Era gente que había captado su...
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