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TEMA 2
Módulo: Marketing Estratégico
SISTEMAS DE DATOS INTERNOS


I. PRIMERA PARTE : PARTE TEÓRICA
















Los datos internos son un subsistema del sistema deInformación del Marketing, tal como se evidencia en el esquema.

A. DEFINICIÓN.-

Según Kotler es el subsistema más básico de un Sistema de Información de Marketing. Este se nutre de información internarelevante, la cual es generada en la empresa al ejecutar las actividades relacionadas con sus mercados o que tienen algún impacto sobre estos.

Se encarga de recopilar y almacenar la información quese produce en el interior de la organización. Ejemplos: datos sobre costes, ventas, precios, producción, beneficios, personal de la empresa, niveles de productividad, clientes, inventarios, etc.Conjuntamente con los sistemas de inteligencia de marketing, apoyo de marketing e investigación de mercados conforman el Sistema de Información del Marketing.


B. MISIÓN Y UTILIDAD.-

La misión deeste subsistema es la de recopilar y manejar información que se genera en el interior de la organización. Ésta información está compuesta por datos contables, legales, comerciales. Dentro de lainformación comercial se recopila información sobre los tipos de clientes por consumo, por área geográfica, por antigüedad, por distribuidores, por agentes de ventas, por volúmenes de venta, etc.

Losgerentes necesitan estos informes rutinarios para la planeación, ejecución y control de las decisiones cotidianas. Por ejemplo un gerente de ventas que tiene problemas con un cliente importante podríanecesitar un resumen del estado de cuenta de ventas y beneficios durante el año.

Toda esta información nos ayudará a predecir cuál será la demanda en momentos posteriores
y a facilitar el buenfuncionamiento de la organización, no sólo en la consecución de ventas, sino también en la entrega o en la prestación de servicios a clientes. Asimismo, permite evaluar el rendimiento y detectar...