Charter Call Control

Sistem Call Control

Creative Students

Version 1.0





Tabla de contenido


Charter del Proyecto
1. Introducción

Sistem Call control busca administrar la información de losdistintos Departamentos del Campus mediante llamadas telefónicas, misma que llevara un control para el Centro de Cálculo, con la finalidad de realizar una base de datos que nos permita optimizar el manejode esta información y poder proporcionarle mensualmente al Decanato y a los distintos Departamentos, un completo informe con un orden adecuado, en periodos de fechas deseadas con un determinadotiempo y forma.

1.1 Propósito

Por medio de este proyecto lograremos tener un control adecuado de cada uno de los departamentos de la institución, así como un manejo específico de la información quese requiera para conocer las necesidades de nuestros clientes, tiempos de ejecución, la funcionalidad de las distintas áreas y del personal, quejas y sugerencias, así como reducir tiempos y costos.1.2 Alcance
Para llevar a cabo este proyecto, se realizará una coordinación conjunta con la Dirección y todos los Departamentos de la institución que cuenten con número de extensión. Se estimarealizar listines periódicos con los cuales se evaluaran distintos aspectos para mejorar el funcionamiento de las distintas áreas. Por otro lado realizara un trabajo bilateral permanente con la Dirección,para que esta mantenga informado al Centro de Cálculo de los cambios efectuados en los datos de las extensiones y en los Departamentos.

1.3 Perspectiva general del proyecto

¿Por qué desarrollarun sistema automatizado para la Centralita de Teléfonos?
El objetivo que se persigue para la Centralita de Teléfonos, es el poder llevar mediante un sistema automatizado los informes y estudiosestadísticos de dicha información y así poder llevar un control del Campus Universitario en sus diferentes departamentos.

¿Qué beneficios ofrece el sistema “Virtual Call Control”?
Los beneficios que...