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4.    De la Experiencia a la Estrategia de Transición
 
         Por años, la llamada curva de experiencia ha dominado las respuestas estratégicas al mercado y a las situaciones competitivas. Lascompañías basaban sus estrategias en conceptos que habían alcanzado éxito en el pasado. Sin embargo, las empresas enfrentan cada vez más situaciones únicas de las cuales tienen cero o limitadaexperiencia. Por ejemplo, se está volviendo común para las firmas emplear solamente recursos contratados (posiblemente incluyendo los inventarios consignados) para muchas actividades de la cadena deabastecimiento. La mayoría de las firmas tiene experiencia limitada en el establecimiento y manejo de estas relaciones. Un segundo ejemplo es el foco incrementado de alcanzar ciclos de efectivo-a-efectivoreducidos o negativos. Hoy día, los competidores han logrado éxito en las cadenas de abastecimiento tradicionales usando una combinación de e-comerce y logística directa para, en realidad, operar eninversiones de capital menores a cero. Este cambio, en medida y práctica, ha forzado a muchas firmas a diseñar y administrar en aguas inexploradas. El punto es que toda la experiencia del mundoconcerniente a la manera en que funciona el modelo logístico tradicional es de muy poco valor, al desarrollar una estrategia para confrontar este nuevo patrón competitivo. Durante los periodos de cambiointenso, la experiencia previa y la infraestructura existente están típicamente entre las barreras más difíciles de sobrepasar. Las firmas confrontan cada vez más la necesidad de reinventar procesos quefuncionen adecuadamente cuando se evalúe de manera histórica, pero en realidad están siendo dramáticamente mejor ejecutados por soluciones hechas a la medida para las nuevas condiciones competitivas.
 Al evaluar el estado del cambio de la experiencia a un proceso de transición, nuestra práctica sugiere una calificación típica de 3 a 4 puntos en la escala de 10. La administración está empezando...