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SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
MARIO DE LA GARZA GOROSTIETA

NIEM 10986079RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS. NI LA TOTALIDAD NI PARTE DE ESTA PRESENTACIÓN PUEDEN
REPRODUCIRSE, REGISTRARSE O TRASMITIRSE, POR UN SISTEMA DE RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN, EN NINGUNA
FORMA, NI POR NINGÚN MEDIO SEA ELECTRÓNICO, MECÁNICO, FOTOQUÍMICO, MAGNÉTICO, POR FOTOCOPIA, GRABACIÓN
O CUALQUIER OTRO MEDIO,SIN PERMISO PREVIO POR ESCRITO DEL AUTOR O DEL ITESM. ISBN98748135367

• Dicen por ahí que “la información es poder”, pero si de
tu negocio se trata, la investigación de mercados puede
ser el factor clave para el éxito o fracaso de tu empresa
empresa.
Entonces, ¿qué tan bien conoces a tu mercado?
• Si alguna vez te haz preguntado: ¿Por este cliente le
compra a tu competencia y no a mí?;¿cuáles son los
criterios de compra de mi cliente?; ¿cuál es realmente
mi nicho de mercado?; ¿qué opina el cliente de nuestro
producto?, ¿cuál es el posicionamiento actual de mi
marca? o bi
? bien, ¿cuál f el i
ál fue l impacto d l campaña
t de la
ñ
publicitaria que realicé?

• La respuesta a todas estas preguntas se pueden
encontrar con un estudio de mercado, que te brinde
informaciónimportante y oportuna sobre alguno de
estos aspectos, ya sea de tu empresa o negocio e
incluso hasta de tu competencia.
p
• El beneficio más importante de la Investigación de
mercados es que con la información generada de un
estudio, se puede llevar a cabo la correcta toma de
decisiones presentes o futuras de tu empresa, ya sea en
cuestiones mercadológicas, operativas o fi
ti
d ló i
tifinancieras.
i

BENEFICIOS DE UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Reaccionar rápidamente ante los cambios del
mercado. Al vivir en un mundo globalizado y altamente
competitivo; las empresas requieren estar muy atentas a
p
;
p
q
y
los cambios que se suscitan en el entorno de cada una
de ellas, permitiéndoles conocer nuevos segmentos,
tendencias, cambios en l conducta d l consumidor,
d
ibi
la
d
del
id
cambios en los hábitos de compra; todo esto representa
una ventaja competitiva ya que es una forma de
anticiparse a los deseos y necesidades del mercado,
incluso antes que la competencia.
q
p

• Optimización de los recursos. En ocasiones la inversión
de
d una campaña publicitaria o bi el l
ñ
bli it i
bien l lanzamiento d un
i t de
nuevo producto, suele ser muycostosa y poco redituable,
cuando no se conoce a fondo las necesidades del
mercado, así como los criterios de compra de estos. No
p
podemos destinar altos recursos en p
publicidad creyendo
y
que es la mejor estrategia sin ni siquiera conocer y analizar
antes que es lo que nuestros clientes opinan, desean,
quieren y necesitan. E por esto f d
i
it
Es
t fundamental conocer su
t l
formade pensar, para así poder cumplir con sus
expectativas,
expectativas obteniendo con ello mejores resultados
resultados.

• Desarrollo de estrategias adecuadas. Sin duda la
investigación de mercados nos facilita información clave
para planificar los aspectos técnicos y económicos de un
negocio, dándonos además la posibilidad de detectar
áreas de oportunidad, que nos p
p
,q
puedenservir p
para el
desarrollo de estrategias efectivas. Ejemplo:
identificación de nuevos canales de comercialización,
lanzamiento d promociones, mejoras d l producto o
l
i
de
i
j
del
d
servicio, etc.

¿Qué riesgos implica el no conocer tu
mercado?
•
Philip Kotler dice en sus libros:
“Existen demasiadas compañías que piensan de adentro hacia
fuera,
fuera en vez de hacerlo de afuerahacia adentro, es decir,
adentro
decir
están centradas en el producto y no en el mercado”
Esto es verdad..

• Hoy en día es común ver como empresas o negocios
nuevos cierran en el corto plazo a p
p
pesar de q sus
que
productos son de excelente calidad. Esta situación puede
ser ocasionada por un sin número de factores, pero una
de las principales razones podría ser que sus...