Check In
Páginas: 3 (513 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2012
PROCESO DE CHECK IN Y CHECK OUT
HOTEL DANN CARLTON
El Check-in: es el proceso mediante el cual un recepcionista registra la llegada de clientes aun hotel, aeropuerto o puerto. Recientemente, eltérmino se ha extendido también a algunas redes sociales que, permiten a un usuario comunicar dónde se encuentra en un momento determinado al resto de usuarios de la red. En los hoteles, el check-in esnormalmente requerido con el objetivo de obtener la llave de la habitación y proveer las garantías para cubrir los potenciales costos, tales como el servicio de habitación por la duración de la estadía.En los hoteles, el check-in es usado para que el huésped ya físicamente en el hotel, pueda registrarse y obtener su habitación, la llave y atender las solicitudes de registro del establecimientohotelero. El proceso de Check-In, tiene el principal objetivo de facilitar la entrada de un cliente en la mayor brevedad posible, permitiendo completar posteriormente los datos del cliente; formularios,formatos, registros, etc.
PROCESO DE ENTRADA DE CHECK IN: Es el proceso en el cual se establecen las condiciones comerciales con el cliente y se firma el contrato de hospedaje.
Encontramos dosprocesos: cuando el pasajero es walk in y no walk in.
Protocolo a seguir:
• saludo y bienvenida
• preguntar si cuentan con la reserva y cuando es walk in vienen sin reserva
• promocionarlas habitaciones y servicios del hotel.
• preguntar las personas a hospedarse con sus respectivas edades para verificar si hay niños.
• cuantos días se hospedaran
• fecha de salida• se le informa la tarifa de los días q nos informa el huésped
• forma de pago
• la exigencia del depósito o anticipo
• se asigna la habitación
• se pide la cedula al titular
•el huésped diligencia el registro hotelero
• luego se le asigna el recibo de caja
• al realizar los pasos anteriores procedemos a llamar al botones para que los acompañe y les muestre...
HOTEL DANN CARLTON
El Check-in: es el proceso mediante el cual un recepcionista registra la llegada de clientes aun hotel, aeropuerto o puerto. Recientemente, eltérmino se ha extendido también a algunas redes sociales que, permiten a un usuario comunicar dónde se encuentra en un momento determinado al resto de usuarios de la red. En los hoteles, el check-in esnormalmente requerido con el objetivo de obtener la llave de la habitación y proveer las garantías para cubrir los potenciales costos, tales como el servicio de habitación por la duración de la estadía.En los hoteles, el check-in es usado para que el huésped ya físicamente en el hotel, pueda registrarse y obtener su habitación, la llave y atender las solicitudes de registro del establecimientohotelero. El proceso de Check-In, tiene el principal objetivo de facilitar la entrada de un cliente en la mayor brevedad posible, permitiendo completar posteriormente los datos del cliente; formularios,formatos, registros, etc.
PROCESO DE ENTRADA DE CHECK IN: Es el proceso en el cual se establecen las condiciones comerciales con el cliente y se firma el contrato de hospedaje.
Encontramos dosprocesos: cuando el pasajero es walk in y no walk in.
Protocolo a seguir:
• saludo y bienvenida
• preguntar si cuentan con la reserva y cuando es walk in vienen sin reserva
• promocionarlas habitaciones y servicios del hotel.
• preguntar las personas a hospedarse con sus respectivas edades para verificar si hay niños.
• cuantos días se hospedaran
• fecha de salida• se le informa la tarifa de los días q nos informa el huésped
• forma de pago
• la exigencia del depósito o anticipo
• se asigna la habitación
• se pide la cedula al titular
•el huésped diligencia el registro hotelero
• luego se le asigna el recibo de caja
• al realizar los pasos anteriores procedemos a llamar al botones para que los acompañe y les muestre...
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