Check List Censo Sucursalesl 2015 FDX Vf

Censo de Sucursales Nacionales Fedex 2015
Buenos días/tardes. Mi nombre es ________________________________ trabajo en Capitol, una agencia
de Investigación de Mercados que trabaja para FEDEX, Enestos momentos estamos realizando un Censo
de las sucursales de uds a nivel nacional, con el propósito de verificar su estado y poder entender mejor
sus necesidades para tomar acciones y puedandesempeñar mejor sus tareas uds, es muy importante para
nosotros contar con su valioso apoyo.¡Gracias! (Mostrar Carta Fedex, identificarse iniciar)

NOMBRE DEL ENTREVISTADOR:
SUCURSAL:
CIUDAD:
DIRECCION DELA SUCURSAL:
FECHA:
NOMBRE DEL EMPLEADO DE CONTACTO:
DOCUMENTO PARA FINES DE PRUEBA EL LEVANTAMIENTO SERA EN FORMA ELECTRÓNICA
CON TELEFONO INTELIGENTE
FEDEX

Características Internas
1. Favor deindicar el número de clientes al momento de la visita e indicar el tiempo
promedio en la atención de uno de ellos.

Número de Clientes
Tiempo de atención (min)
Número de empleados
Coordinadores
EmpleadosAsesores de
Mostrador
Empleados Handlers

2. Como es el Tipo de Techo de la sucursal?

Plafón
Concreto
Otro, Cual?_____________

3. Tipo de iluminación utilizada

Suficiente
Insuficiente
4. Comoson los tipos de muebles utilizados como mostradores?
Número de mostradores__________

Tamaños
Mueble Alto (a la cintura)
Mueble Bajo (abajo de la cintura)
Material
Triplay
Concreto
Metal
Estado delmueble
Nuevo
Viejo (indicar si son rojo con azul
o gris con azul)
5. De que color es el muro posterior al mostrador para la atención del cliente?

Morado con Logo Fedex
Otro, Cual?______________
6.Favor de indicar el número y estado de sillas para empleados mostrador y para
clientes existentes?

Estado de las sillas

Numero

Nuevo
Viejo
Rotas
7. Favor de indicar el número y estado de sillas ymobiliario general de las areas
administrativas (en caso de haber en la sucursal)
Cantidad

Sillas administrativas
Mobiliario General
(escritorios, mesas, etc.)

Buen estado

Mal estado

8. Tipo de...