Check list cobranza

Check-List de Cobranza



1 Propósito General

El propósito del presente Check-List es verificar y soportar las actividades de mayor impacto que se realizan en los centros de trabajo y que dichasactividades dependen de su Dirección y Gerencias.

Check-List Cobranza
1. Nombre del Centro:
2. Nombre del Responsable:
e-mail:
Fono:
3. Checklist

Sí
No
Analizar la cartera de la zona (análisis debase de datos)



Analizar el equilibrio de cargas de trabajo y solicitar en su caso las reasignaciones



Revisar el desempeño de cada gestor en cuestión de gestiones y recuperación.



Revisar que seestén gestionando y capturando las cuentas (gestiones de calidad)



Desempeñarse conforme a políticas y procedimientos de la empresa



Desempeñarse conforme a políticas y procedimientos de laempresa



Revisar que las investigaciones de crédito se estén realizando en tiempo



Revisar el resguardo de artículos en Garantías, Adjudicados y Embargados



Revisar por plaza las reestructuras yadjudicaciones se encuentren realizadas conforme a proceso, además el archivo en orden y completo y él envió de la documentación generada a más tardar el día 10 de cada mes.



Revisar que las formas depago reestructuras y adjudicaciones sean un porcentaje mínimo de la recuperación por plaza.



Realizar o asegurar que se realice un muestreo de las investigaciones realizadas por plaza



Revisar pormuestreo incidencias de gestores en la cobranza móvil



Revisar productividad en gestión a nivel gestor para detectar necesidades de capacitación



Informar al personal de cobranza los objetivos ymetas de la empresa



Mantener el vehículo asignado en condiciones adecuadas de uso



Supervisar de forma selectiva y periódica algunas de las investigaciones realizadas con los clientes para confirmarla veracidad de los datos



Hacer reportes de incidencias del personal a su cargo



Reclutar y seleccionar al plan de cobranza con apoyo del Encargado de Tienda



Capacitar al personal de nuevo...