check list
Páginas: 2 (310 palabras)
Publicado: 22 de julio de 2014
Responsabilidades de Front Desk
Hora de entrada: 6:00 am o 2:00pm 2:00 pm a 6:00 pm o 10:00 pm a 4 auditoria
Revisar los faxes y correos para las reservaciones a ver si no están enel sistema.
Encender las lámparas, computadoras y TV
Asegurarse que este los check outs pertenecientes al día.
Reportar al líder de oficina cualquier anomalía
Revisar la logística del díajunto con el departamento de reservaciones y ama de llaves
Revisar tours diarios de clientes. Siempre hablar con ellos cuando estén en recepcion, siempre ofrecer ayudar y estar anuentes a lainformación que ellos necesiten
En el sistema de resrvas por favor SIEMPRE revisar las observaciones y comunicar a los respectivos departamentos cualquier eventualidad o special request que exista.
Manteneren orden el área de reservaciones, computadora, documentos y demás.
Sonreír todo el tiempo
A la hora de check in, promover los servicios del hotel, spa, happy hour, restaurantes, tours.
Portarsiempre el uniforme y estar bien presentados, hablar en ingles entre staff cuando hay clientes.
Mantener una excelente presentación personal, corte de pelo, barba
Cuidar y mantener el equipo deoficina.
Cada vez que hay un check out, se debe llamar a ama de llaves para que revisen la habitación, hasta que tengamos luz verde de ama de ama de llaves se procede al check out con el cliente.Siempre memecionar tripadvisor y asegurarnos que el cliente se vaya satisfecho siempre
La persona que sale a las 2:00pm asegurarse de entregar la caja chica al siguiente turno, firmar entrega de lamisma, pasar cualquier información relevante.
La persona que entre a las 2:00pm, recibir información, caja chica, firmar recibido.
Imprimir check ins del dia siguiente y anotar cualquierinformación importante, tal como nombres de inspecciones.
Apagar todas las lámparas, chequear que todo lo mencionado quede en orden, encender las luces de afuera.
Velar por el bienestar de la compañía...
Responsabilidades de Front Desk
Hora de entrada: 6:00 am o 2:00pm 2:00 pm a 6:00 pm o 10:00 pm a 4 auditoria
Revisar los faxes y correos para las reservaciones a ver si no están enel sistema.
Encender las lámparas, computadoras y TV
Asegurarse que este los check outs pertenecientes al día.
Reportar al líder de oficina cualquier anomalía
Revisar la logística del díajunto con el departamento de reservaciones y ama de llaves
Revisar tours diarios de clientes. Siempre hablar con ellos cuando estén en recepcion, siempre ofrecer ayudar y estar anuentes a lainformación que ellos necesiten
En el sistema de resrvas por favor SIEMPRE revisar las observaciones y comunicar a los respectivos departamentos cualquier eventualidad o special request que exista.
Manteneren orden el área de reservaciones, computadora, documentos y demás.
Sonreír todo el tiempo
A la hora de check in, promover los servicios del hotel, spa, happy hour, restaurantes, tours.
Portarsiempre el uniforme y estar bien presentados, hablar en ingles entre staff cuando hay clientes.
Mantener una excelente presentación personal, corte de pelo, barba
Cuidar y mantener el equipo deoficina.
Cada vez que hay un check out, se debe llamar a ama de llaves para que revisen la habitación, hasta que tengamos luz verde de ama de ama de llaves se procede al check out con el cliente.Siempre memecionar tripadvisor y asegurarnos que el cliente se vaya satisfecho siempre
La persona que sale a las 2:00pm asegurarse de entregar la caja chica al siguiente turno, firmar entrega de lamisma, pasar cualquier información relevante.
La persona que entre a las 2:00pm, recibir información, caja chica, firmar recibido.
Imprimir check ins del dia siguiente y anotar cualquierinformación importante, tal como nombres de inspecciones.
Apagar todas las lámparas, chequear que todo lo mencionado quede en orden, encender las luces de afuera.
Velar por el bienestar de la compañía...
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