Chedraui

Chedraui
CAsE sTUDy

CHEDRAUI, mejora la administración de su fuerza laboral,
gracias a “Workforce Timekeeper” de Kronos.

Grupo Chedraui se fundó en la década de los 20, en la ciudad de Xalapa, Veracruz. Abriendo la primera
tienda de autoservicio CHEDRAUI, en agosto de 1970, fecha en que se conmemora el aniversario del grupo
como marca. Su crecimiento al día de hoy se estima en 142tiendas y más de 26,000 colaboradores en
total del Grupo.

categoría: Autoservicio
tipo de negocio: Distribución,
Importación y Exportación de
productos. Comercio al detalle.

En los autoservicios de CHEDRAUI, el proceso general es compra - venta de mercancía, por medio de la
cadena de suministro-distribución, proceso de recepción, registro y mercadeo, hasta la salida a punto de
venta.Convencidos de que los procesos de administración de asistencia, pago de nómina y cobertura oportuna de
plazas en caso de ausentismo, es una tarea clave en las unidades de negocio, el Grupo Chedraui busca
proveedores expertos en esta rama, con la finalidad de mantener y mejorar el desempeño en sus tiendas
con el menor costo posible.

empleados: 26, 000
sub-negocios: Almacenes e
Inmobiliaria.Beneficios del pRoyecto
• Mayor aprovechamiento de
plantilla laboral.
• Reducción de horas programadas con base a productividad
(ausentismo)
• Integración de equipos de
trabajo.
• Planeación de actividades con
base a objetivos.

Implementando “Workforce Timekeeper”
El primer acercamiento entre Grupo Chedraui y Kronos se dio en 2004 y durante un proceso de
negociaciones se lograconcretar el proyecto en 2007 iniciando con la implantación del módulo
“Workforce Timekeeper”
“La eficiencia en el control de tiempo y asistencia de Kronos llevó a Chedraui a cubrir plazas en tiempo
oportuno, compartir la gestión con las jefaturas de departamento y atender a necesidades inmediatas por
cada punto de venta” Comenta el Lic. Juan Ramón Arriaga, Gerente Corporativo de Planeación yDesarrollo
en Recursos Humanos, de Grupo Chedraui.
Uno de los beneficios que identificó Grupo Chedraui en KRONOS fue un mayor control en la administración
de la fuerza laboral, como ejemplo hoy en día la cadena de mando de las tiendas cuentan con herramientas
que le ayudan a la toma de decisiones, para cubrir ausencias, disminuyendo el costo por tiempos extras,
inversión de menor tiempo para capturade nómina,
Al respecto, el Lic. Arriaga nos señala: “Con esta plataforma los supervisores comprendieron que no es una
tarea exclusiva de Recursos Humanos, el mantener un control sobre las horas laboradas, el ausentismo y
niveles de productividad de sus empleados. El jefe de departamento comprendió la importancia de una
planeación de actividades en su área, con el personal correcto paracumplir con la calidad de servicio que
identifica a las tiendas Chedraui”.
Kronos acompaña al administrador de Recursos Humanos en tiempo, lugar y forma facilitando:
• Control de asistencias.
• Reporte de incidencias en tiempo para que cada jefe de área tome decisiones que eficienten
su productividad y desempeño.
• Pago justo del tiempo productivo.
“En Chedraui, el control de la asistencia eratotalmente manual, con relojes checadores y
tarjetas de cartoncillo. El colaborador llegaba a la tienda, tomaba la tarjeta, checaba, firmaba
e ingresaba. El reporte manual del jefe de vigilancia registraba las incidencias del día anterior
que al final se convertía en el récord anual de asistencia vaciado en un Kardex por el Jefe de
Recursos Humanos, donde se reflejaba el control de losmecanismos de aseguramiento del
cumplimiento de las políticas”.
Para 2008, la firma hizo diversos proyectos en Recursos Humanos. Implementaron KRONOS
y People Soft ™, como sistema de administración de Recursos Humanos y nómina, y un
administrador de capacitación. Visualizando a corto plazo adicionar KRONOS for Retail ™. En
febrero de ese año, los servicios de KRONOS, se introdujeron en todas las...