Chef

Revisión de Cadena de Proceso Administración Producto Tarjeta de Crédito

Martes 24 de Julio.

Banca Personas:
Incorporar la relación con las Marcas en el IDEF0
1. Ofrecimiento:Ofertar/Concretar negocio son reutilizables que actualizan los de Adm. De Cuenta. Esperar a que llegue la persona de Tarjetas para generar reunión con Operaciones y Producto. Agregar la regulación de SBIF.
2.Activación:
3. Prestación servicios Post Venta: Separar Empresas de Personas. Emitir Informes Normativos/Falta lo referente a la marca, no se agregará. Se debe incorporar la función de pago alos comercios en la vista del eslabón. Incorporar en el IDEF0 la regulación de Nexus. Verificar si el bloqueo se realiza en SUN o SAN es equivalente a Vision Plus?. Y no está bloqueado en Visión Plus??Verificar en el contact qué aplicación utilizan. Oportunidad de mejora: emiten formulario de bloqueo para reemisión de tarjeta? Al solicitar reemisión siempre se bloque a al momento de solicitar lareemisión, y el cliente debe esperar hasta que le llegue la nueva TCR. Lo mismo ocurre con las tarjetas adicionales. Validar si es así. Oportunidad de mejora: actualizar Pat en una reemisión que estásiendo Manual. En renovación de Tarjeta no está contemplado la actualización de PAT. Entrega Tc por Delivery: la activación no es en línea (ver cómo graficar). Entregar TCR en sucursal: la tarea de“Destruir Tarjeta de Crédito” tiene asociado un control Operacional que debe ser identificado en el flujo. Identificar usos de Aplicaciones como por ejemplo RIT/Browser/IBS/MAC/ CLOP. Los cargos o abonos através de archivo monetario, debe ser enviada a NEXUS desde IBS. Agregar en Administración el intercambio de archivos entre IBS y NEXUS y Transbank. Prepagar cuotas de TCR validar en qué momento serealiza la aceleración de cuotas, al momento del cálculo o al momento del pago en caja? Proceso de Intercambio: estandarizar la tarea realizada por el supervisor. Renovar TCR: Se modificó flujo...